guia 4 admon y recupracion de cartera

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe teneren cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleadoindependiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.
2. R//
Muy buenos días señora Gabriela Pérez.
Espero que se encuentre muy bien. Minombre es Naislyn Socarras le hablo del Banco Colpatria, Señora Gabriela Pérez, el motivo de mi llamada es porque usted presenta una mora de 90 días en su crédito. Quisiera saber ¿Por qué la demora enel pago de sus obligaciones?
Respuesta del deudor: Si señora, es que he tenido una difícil situación económica y no tengo el dinero en estos momentos.
Señora Gabriela Pérez, en estos momentos ¿Enqué lugar trabaja y que funciones desempeña?
Respuesta del deudor: Señora, yo soy una abogada, soy una empleada independiente, trabajo por prestación de servicios en diversas empresas.
Señora GabrielaPérez, usted como cliente de nuestro banco es importante para nosotros, pero debe tener presente que adquirió una obligación y en el momento de adquirir el crédito acordo tener un pago oportuno deeste.
Respuesta del deudor: Si señora, yo sé, pero en el momento no tengo el dinero y además tengo otras obligaciones.
Señora Gabriela Pérez, lo entiendo, el banco reconoce que su historia crediticiaha sido muy buena en los meses anteriores, que no hemos tenido ningún problema antes en el pago de sus cuotas, pero señora entiéndame que es de gran importancia para usted ser cumplido con el pago.Señora Gabriela Pérez, quisiera darle a conocer, la oportunidad que le brinda el banco, para que usted se ponga a paz y salvo con nosotros en un lapso de tiempo de un día, ofreciéndole el descuento...