Guia De Aprendizaje 6

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Creación y Adecuación de
Programas de Formación Virtual y a Distancia
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación
Complementaria Virtual

Versión: 01
Fecha: 08-10-2013
Código: G001P002-GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 6

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación: Fundamentación de Código:22810748
ensamble y mantenimiento de computadores para los Versión: 02
procesos de soporte técnico.
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
220501001-06

220501001

Presentar proyectos especiales, que permitan mejorar el Realizar
mantenimiento
desempeño del Help Desk de una organización.
preventivo y predictivo que
prolongue el funcionamiento de
los equipos de cómputo.
Duración de la guía ( en horas):
10horas

2. INTRODUCCIÓN
Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 6 del programa de formación
Fundamentación de ensamble y mantenimiento de computadores para los procesos
de soporte técnico.
La prevención de los problemas y el mantenimiento rutinario de los sistemas y de los
equipos de cómputo son funciones supremamente importantes, ya que con esto el grupo
de Help Desk tendrá menosdificultades, identificando las estrategias de mantenimiento
preventivo. De igual manera este equipo también podrá realizar toda una serie de
proyectos especiales que permitan mejorar su desempeño y ampliar el conocimiento de
sus técnicos.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es
necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo yrealizar
consultas investigativas en Internet.

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3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de reflexión inicial
A manera de reflexión personal responda el siguiente interrogante:
¿Cuál de los proyectos de investigación propondría usted para mejorar los servicios de la
división de Help Desk de la empresa para la cual trabaja?
3.2 Actividades decontextualización e identificación de conocimientos necesarios
para el aprendizaje
Evidencia: Foro “Tarea programada”
Muchas de las tareas de mantenimiento ahora se pueden realizar automáticamente,
utilizando el Asistente para tareas programadas que es una herramienta que facilita dichas
actividades.
De la tabla 1 “Tareas de mantenimiento físico” que se encuentra en el material de
formación de laActividad de aprendizaje 6 y con base en su experiencia y conocimientos
personales responda:
1. ¿Cuál de las tareas allí descritas es la más importante para mantener los equipos
en óptimas condiciones?
2. ¿Qué tarea que no esté planteada en la tabla 2 “Tareas de mantenimiento de
seguridad” considera se debe de realizar para prevenir problemas de seguridad de
los equipos de una empresa?
Justifique susrespuestas.
El aprendiz deberá analizar la situación de la forma más adecuada y contestar la
respectiva pregunta, así como comentar la participación de mínimo dos compañeros y
argumentar por qué está o no de acuerdo con la opinión dada por ellos.
El foro se encuentra disponible en el botón Foros de discusión / Evidencia: Foro “Tarea
programada”, en el menú principal del programa o en la carpetaActividad de aprendizaje
6.
Usted deberá participar en el foro de discusión de la Actividad de aprendizaje 6 de
acuerdo con las instrucciones brindadas en la descripción del foro.
Revisar el cronograma del programa para la entrega oportuna de las actividades.

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y teorización)
Evidencia: Evaluación“Mantenimiento y proyectos”
La evaluación correspondiente a esta actividad de aprendizaje busca verificar los
conocimientos adquiridos por el aprendiz y validar su competencia en este tema
específico.
La evaluación consta de 5 preguntas y su duración es de 30 minutos. El aprendiz tiene
habilitado un único intento, así que una vez empiece la prueba, debe terminarla.
La evaluación se encuentra...