Guia De Estandarización Del Proceso De

GUIA DE ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE

CAPACITACIÓN
Pablo Caballero Jaña

Contenido

Presentación……………………………………………………………………………………..…………………….. Primera Etapa: Diseño y Planificación de la Actividad…………………....…………..….…….…. Segunda Etapa: Preparación de la Actividad……..…………………………….……….……………… Tercera Etapa: Ejecución de la Actividad……………….……………………….……….……..……….. Cuarta Etapa: Cierre yEvaluación de la Actividad…………..………….……….…………..………. Anexos: Check List Proceso de Capacitación….………...…………………..…………………………. Documentos Anexos…………………………….……………………………………………………. Plan de espera……………………………………….………………………………………………….. Mapa de Acción…………………………………….……...…………………………………………..

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Presentación
La siguiente Guía se presenta como una ayuda en los procesos de elaboración, planificación y ejecución deun curso de capacitación o formación (CPEIP, SENCE u otro). Pero, además de eso, puede ser adaptado para el uso de distintas manifestaciones grupales como: Seminarios, Simposios, Talleres, Conferencias, Grupos de Discusión, Focus Group, Cabildos Abiertos u otras reuniones que cuenten con las siguientes características: Reunión de personas. Guiadas por un (o más) Moderador u Expositor. Queimplique la discusión o exposición de un tema específico. Donde se ofrezca un Servicio de Cafetería o almuerzo.

“La adaptación de esta Guía tendrá directa relación con la temática, contenido y la metodología que puedan tener las distintas manifestaciones grupales”. Este documento se transforma en un buen aporte para evitar el fracaso o cometer errores dentro del proceso, y mostrar eficiencia yeficacia en los tiempos del servicio, además de establecer una estandarización y orden dentro de la empresa ejecutora.

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“La adaptación de esta Guía tendrá directa relación con la temática, contenido y la metodología que puedan tener las distintas manifestaciones grupales”.

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Primera Primera Etapa
Diseño & Planificación
Una vez que se decida participar en una Actividad se deben tomartodas las precauciones para que el servicio llegue a buen puerto. Por tal motivo, la primera decisión a tomar es contratar o designar al “Jefe de Proyecto” o “Coordinador”, sobre el cual pesará la total responsabilidad de la actividad. Él es el principal protagonista de la Primera Etapa ya que debe revisar los curriculum de los profesionales para seleccionar su grupo de trabajo, designar tareas,elaborar la Carta Gantt y preparar la Evaluación de los Costos. La Etapa Inicial cuenta con seis decisiones cruciales para iniciar una actividad, una serie de pasos operativos que nos ayudarán a concretar el proyecto. Nota: Puede pasar que la primera actividad a realizar por el coordinador sea la detección de necesidades de una empresa o institución, esto lo puede hacer a través de un diagnóstico o unaencuesta de necesidades. (Ver Anexos).

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1.1. Recurso Humano. Se debe contratar o determinar el recurso humano necesario para el desarrollo de la actividad, especificando sus funciones en el trabajo o en alguna de las etapas descritas en este documento. En cada etapa se debe contar con profesionales específicos que a través de su labor van encadenando las situaciones necesarias paraconseguir las metas de la actividad. La contratación del o los profesionales debe hacerse con anterioridad a la 2ª Epata, por lo que se debe concretar una reunión anterior para discutir las prestaciones solicitadas y las remuneraciones. Luego de llegar a un acuerdo, se firma: “El Reglamento del Relator” (Ver Anexos), la “Declaración de Compromiso” de participación en el Proyecto (Ver Anexos) y el“Contrato de Prestación de Servicios” respectivo (Ver Anexos). El Recurso Humano mínimo con que se debería contar en una actividad y sus funciones son: “Expositores”. Profesionales específicos que expondrán una temática coherente con el contenido de la actividad. Dentro de sus labores anteriores a la ejecución de la actividad, está la elaboración del Programa y la determinación de los Contenidos a...