GUIA DE ESTUDIO MERCADEO II

GUIA DE ESTUDIO MERCADEO II. 1er PARCIAL MARZO 26, 2015
Producto: primer elemento de la mezcla del MK y también el más importante todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer unanecesidad o un deseo.
Jerarquía de valor para el consumidor: 5 dimensiones importantes para la planeación de un mercado
1. Beneficio central. Servicio o beneficio que realmente le interesa al consumidor
2.Producto básico. Son los elementos básicos que se esperan del beneficio central. Ej: al adquirir un cuarto de hotel, lo primero que nos interesa es descansar, después de eso lo mínimo que esperamos esuna cama, luz, agua un baño etc...
3. Producto esperado. Atributos esperados cuando se adquiere un producto. Ej: en el hotel, esperamos una cama y toallas limpias, tranquilidad, etc.
4. Productoaumentado. Sobrepasa expectativas de los consumidores
5. Producto potencial. Todas las mejoras y transformaciones que el producto podría incorporar en un futuro
Clasificaciones de productos
Duración ytangibilidad
Perecederos. Bienes tangibles que se terminan en un solo uso o pocos (refrescos, jabón). Aumentar disponibilidad en el mercado, aplicar bajo margen y anunciar para inducir consumo y generarpreferencia
Duraderos. Tangibles, múltiples usos (electrodomésticos, ropa) requieren venta personal y más servicios, son de mayor margen y precisan garantías
Servicios. Intangibles, variables,inseparables y perecederos. Exigen control de calidad y credibilidad
Tipo de uso
Consumo.
Conveniencia. Adquiridos con frecuencia, rápidamente y sin esfuerzo
De compra. Pasan por proceso de selección yadquisición (ropa, autos usados, electrodomésticos)
Especialidad. Productos de marcas exclusivas. El comprador hace un esfuerzo para adquirirlo. (automóvil, equipo fotográfico, equipos de sonido)
Nobuscados. Desconocidos por el consumidor o no le interesan (lotes de cementerio, detectores de humo, seguros de vida)
Industrial. Se clasifican en función de su incorporación al proceso productivo y su...