Guia de examen de mercantil

Guía de derecho mercantil III (bancario y bursátil)
Tema 7.- Protección a los derechos humanos de los usuarios de los servicios financieros.

¿Qué es secreto bancario? R= El secreto bancario es aquella facultad que posee una entidad financiera, frente las administraciones públicas, de no revelar los datos bancarios e información privada de sus clientes.
¿Qué objeto tiene la CONDUSEF? R= elart 5 establece que tiene por objeto promover, asesorar, proteger y defender los intereses de los usuarios frente las instituciones financieras, arbitrar sus diferencias de manera imparcial y promover la equidad.
¿Qué es la CONDUSEF? R= es un órgano publico descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propio.
¿Quién rige la CONDUSEF? R= la ley de protección y defensa al usuario de losservicios financieros.
¿Cuáles son las facultades de la CONDUSEF?
•a atender y resolver consultas que le presenten los usuarios •Atender y resolver reclamaciones que formulen los usuarios. •Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio. •Actor como árbitro.•Prestar el servicio de asesoría legal. •Emite recomendaciones. •Celebrar convenios. •Asesorar a las instituciones financieras. •Solicitan información.•Imponer sanciones.
¿Cómo esta integrado la CONDUSEF? R=la Comisión nacional cuenta con una junta de gobierno y un presidente a los cuales corresponde a la dirección de administración de la misma.
¿Qué requisitos debe contener las reclamaciones de los usuarios? •nombre y domicilio del reclamante.•Nombre domicilio del representante. •Descripción del servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos que motivan la reclamación. •Nombre de la institución financiera. •Documentación que ampare la contratación del servicio.¿Cuáles son los pasos para el procedimientos de conciliación?
1.a solicitará audiencia, se intentará la consignación por cualquier medio. 2.La institución financiera deberá rendir y deberá responder a cada uno de los hechos.3.La Comisión nacional, podrá requerir información adicional. 4.En la audiencia se exhortarán a las partes a conciliar sus intereses. 5.En caso de que se llegue a un acuerdo, éste se hará constar en acta que al efecto se levante.6.La carga de la prueba le corresponde la institución financiera.
¿para que sirve la amigable composición? R=las partes facultan, a su elección, a la CONDUSEF o alguno de los árbitros, para resolver en conciencia, a verdad sabia y buena fe.
¿para que sirve el estricto derecho? R=las partes facultan, a su elección a la CONDUSEF o alguno de los árbitrospropuestos, para resolver la controversia en estricto apego a las disposiciones legales aplicables, en particular y como minimo, lo dispuesto en el art. 75 de la ley de protección y defensa al usuario de servicios financieros.
Tema 8.- Certificaciones bancarias de adeudos.
¿Qué es el certificado de adeudo? R= En la contabilidad fiscal es el documento que se expide haciendo constar el saldo líquido a...