Guia Pamec

PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD PAMEC



PAMEC Es el procedimiento LOGICO Y ORDENADO a través del cual se definen estrategias y metas para dar cumplimiento en el 100%a los ESTANDARES DE HABILITACION Res. 1043/2006, para dar seguridad a los usuarios frente a los riesgos asociados a la prestación de servicios, estableciendo un PLAN DE MEJORAMIENTO.

RUTA CRÍTICA[pic]

1. AUTOEVALUACION

Es el diagnostico básico en donde se identifican los problemas o fallas de calidad que afectan la ESP. Es decir la generación de un listado de procesos queson FACTIBLES de intervenir por parte de la organización y que pueden ser objeto de auditoria operativa.

Para esta autoevaluación se debe tener como base el anexo de los estándares dehabilitación de la resolución 1043 del 3 de abril del 2006.




2. DEFINICION DE PRIORIDADES.

Busca concentrar los esfuerzos en aquellos aspectos donde el cambio de las condicionesexistentes tenga como consecuencia un mayor beneficio. A través de la MATRIZ DE PRIORIZACION se escogen los procesos que pueden ser objeto de mejoramiento, identificados en el primer paso de la ruta crítica.Los factores críticos de éxito son los aspectos son las cosas que deben ser realizadas en forma correcta. Se realiza la calificación en forma individual el impacto que tiene el que exista o no elproceso a evaluar para el logro del factor critico analizado, posteriormente se seleccionan los proceso de mayor a menor eligiendo los mas prioritarios.




ELABORACION DE MATRIZ DEPRIORIZACION




|PROCESOS |IMPACTO EN EL USUARIO|IMPACTO EN EL CLIENTE|IMPACTO EN IMAGEN ORGANIZACIONAL|TOTAL |
| ||INTERNO | | |
|URGENCIAS | | | |...