Guia Priorizacion

Cadenas de Trámites
en la Administración Pública Colombiana

Módulo 2

Priorización de Cadenas de Trámites
Estrategia de Gobierno en Línea

Guía de

Consultoría:

Ministerio de Comunicaciones María del Rosario Guerra Ministra de Comunicaciones Programa Gobierno en línea María Isabel Mejía Jaramillo Directora Dirección de Articulación y Gestión Francisco Camargo Salas Director GerenteProyecto OPTICA - GEL Alta Consejería Presidencial para la Competitividad y las Regiones Miguel Esteban Peñaloza Barrientos Alto Consejero Presidencial Pablo Jaramillo Quintero Asesor Departamento Administrativo de la Función Pública Elizabeth Cristina Rodríguez Taylor Directora everis: Germán Cutillas López Gerente Sector Público Wilson Ordóñez Romero Gerente Proyecto OPTICA - everis Para lapresente publicación participaron los representantes de las siguientes entidades: Programa Gobierno en línea, Departamento Administrativo de la Función Pública, everis, Universidad Sergio Arboleda. Primera edición: 2009 © Derechos de autor patrimoniales Ministerio de Comunicaciones – Programa Gobierno en línea Diseño e impresión: EDUMEDIA Impreso y hecho en Colombia Printed and made in ColombiaTabla de contenido
Relación de Tablas Relación de Ilustraciones Presentación 1. Definición de parámetros generales 2. Identificación de grupos de trabajo 3. Reuniones individuales con los grupos de trabajo 4. Análisis de la información 5. Evaluación de criterios 6. Elaboración de la matriz de priorización 5 6 7 9 11 14 17 22 25

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Relación detablas
Tabla 1. Ejemplo ilustrativo criterios de priorización. Tabla 2. Ejemplo de la evaluación de la frecuencia. Tabla 3. Ejemplo resultados de ponderación. Tabla 4. Ejemplo de evaluación de criterios. Tabla 5. Ejemplo de evaluación del impacto. Tabla 6. Ejemplo de evaluación de la dificultad de implantación. Tabla 7. Ejemplo de evaluación de la prelación.Tabla 8. Ejemplo resumen evaluación de los tres parámetros. 16 20 21 23 26 27 27 27

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Relación de ilustraciones
Ilustración 1. Fases de Priorización de Cadenas. Ilustración 2. Selección de grupos de trabajo. Ilustración 3. Agrupación de criterios de priorización. Ilustración 4. Listados estandarizados de parámetros de priorización.Ilustración 5. Ejemplo de evaluación de la importancia de los criterios de priorización. Ilustración 6. Ejemplo del cálculo de la importancia del listado global. Ilustración 7. Fórmula cálculo ponderación de criterios. Ilustración 8. Ejemplo de reparto de criterios. Ilustración 9. Fórmula matemática de priorización. Ilustración 10.Matriz de priorización. Ilustración 11. Ejemplo matriz de priorización. 8 11 17 18 18 19 21 22 25 29 29

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Presentación

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l Programa Gobierno en línea del Ministerio de Comunicaciones, contrató la Unión Temporal Universidad Sergio Arboleda - everis para desarrollar el Proyecto OPTICA (Optimización de Cadenas de Trámites), adelantado en cooperacióncon el Departamento Administrativo de la Función Pública y la Alta Consejería Presidencial para la Competitividad y las Regiones, cuya finalidad es la optimización y automatización de Cadenas de Trámites, en procura de una Administración Pública moderna y racional, cuyo eje central son las necesidades y expectativas del ciudadano. Luego de realizar una labor deidentificación de Cadenas de Trámites, implementando la metodología de identificación de cadenas, se debe realizar un análisis que permita priorizar dichas cadenas, con el propósito de proceder a optimizar y automatizar las cadenas estratégicas tanto para los ciudadanos, como para los empresarios y el Estado. Pues se evidenció que efectivamente, los procesos de...