GUION PARA EL TRATO DE UN CLIENTE CON ALGUNA DISCAPACIDAD

GUION PARA EL TRATO DE UN CLIENTE CON ALGUNA DISCAPACIDAD
La  discapacidad  visual  es  una  carencia,  disminución  o  defecto  de  la visión. A la hora de comunicarnos hay que tener presente: Hablarle mirando a su cara. 
Dirigirnos  directamente  a  la  persona  con  discapa-cidad visual  para  saber lo que quiere o desea y no al acompañante (en caso de que lo hubiera). Hablarle en tono normal, despacio y claro, evitando gritar o elevar la voz. 
Evitaremos  utilizar  palabras  como  “aquí”,  “allí”,  “esto”,  “aquello”…; es  preferible  que  utilicemos  términos  más  orientativos como  “a tu izquierda”, “detrás
 de ti”…
En ocasiones, puede ser también útil conducir su mano, previo aviso, hacia el objeto e indicarle de lo que se trata. 
Podemos  utilizar  normalmente  las palabras  “ver”,  “mirar”.  No tenemos que considerarlas términos tabú, pues las propias personas con  discapacidad  visual  las  utilizan  habitualmente  en  sus conversaciones. Avisarle cuando nos vamos, ya que de lo contrario puede dirigirse a nosotros  pensando  que  aún  permanecemos  allí.  Igualmente,  si regresamos, es conveniente indicárselo. 
•Evitaremos hablarle sin que nos esté mirando. 
•Le avisaremos cuando queramos hablar con él, indicá-ndole el tema de conversación y, cada vez que varíe, se lo haremos saber 
•Llamaremos  su  atención  con  un  ligero  toque  o  con  una discreta seña antes de hablar. 
• Nos situaremos a su altura, sobre todo si son niños. 
•Mientras  hablemos,  es  necesario  que  no  tengamos  nada  en  los labios ni en la boca. 
•Evitaremos poner las manos delante de nuestra boca. 
•Vocalizaremos bien pero sin exagerar ni elevar el volumen de voz.  
•Hablaremos siempre con un tono natural, evitando hablarle deprisa o demasiado despacio. Al dirigirnos hacia ella, hacerlo siempre por delante, cara a cara. 
•Poner  las  cosas  a  su  alcance  y  adecuar  la  altura  de  textos  o mensajes escritos. 
•Ante  una  explicación  o ...