Guion Visita al Míster Donut

Introducción

En el siguiente trabajo presentamos esta dramatización queremos dar a conocer el
Ambiente en el cual a diario se desenvuelven los empleados del míster donut


























Objetivos




Observar la atención que se le brinda a cada cliente y el respeto con el que son tratados
Al igual observar la atención que se le brinda a cada cliente y el respeto con el que sontratados

























Desarrollo del trabajo
Valores Personales:
Aceptación
Compromiso
Cortesía
Igualdad
En nuestro trabajo lo aplicamos todos estos valores ya que no hacemos acepción de personas a pesar que tenemos clientes amables y otros prepotentes al igual un compromiso de brindar un buen servicio al cliente, la cortesía que le demostramos a nuestros clientes desde la entrada hasta lasalida de la tienda y la igualdad también lo consideramos al tratarlos de la misma manera a quien llega vestido de una manera humilde con quien nos visita con traje y bien presentable.
Valor institucional: Respeto y pensamiento positivo:
Es la consideración a la diversidad de opiniones, sugerencias, costumbres y creencias. Es la norma de trabajo y relación entre los diversos actores de nuestrotrabajo.
Aplicado en nuestro trabajo socio drama aplica desde el momento en que tenemos dos tipos de clientes y el respeto siempre se mantiene a pesar de lo molesto que llega el cliente a visitar la tienda.

Guion Visita al Míster Donut

Cliente bueno:
Carlos Flores Seguridad: (Abre la puerta) y dice: Buenas tardes pase adelante Bienvenido a Míster Donut
Katya Coreas Atención al cliente: (está en laentrada, anotando a las personas que entran para ubicarlas) Muy buenas tardes Bienvenida a Míster Donut, como desea su mesa de dos o más sillas? Me regala un Apellido por favor para poder ubicarla como usted desea. Favor esperar unos segunditos.
Araceli Castillo Cliente: Buenas tardes, Quiero una mesa para 2 personas en butaca, por favor me regala un vaso de agua y la carta del menú, (levanta lamano, para llamar a la mesera)

Ingrid Bonilla Mesera: (Sonriente, presentable y amble) Muy Buenas tardes mi nombre es Raquel, yo seré la persona responsable de su mesa, estoy para servirle, que va a ordenar en este momento? Le tenemos nuestros muy buenos combos (Decirle todo el menú del mes y precios)
Araceli Castillo Cliente: Por favor me toma mi orden; quiero una orden de pastelitos y un jugode manzana por favor.
Ingrid Bonilla Mesera: Ok. Con mucho gusto en 15 minutos estará su orden, algo más que desea ordenar
Araceli Castillo Cliente: No, por el momento. Gracias
Mayra Gerente Sucursal: (Se acerca al cliente) Muy buenas tardes bienvenida a su sucursal Míster Donut le están atendiendo amablemente? Tiene alguna inquietud? Ok. En este momento le soluciono. Con permiso.

Araceli CastilloCliente: (levanta la mano)

Ingrid Bonilla Mesera: Buenas tardes, desea algo más a su orden?

Araceli Castillo Cliente: Por Favor me regala un postre
Mesera: Con mucho gusto, en este momento le traeré su postre.

Araceli Castillo Cliente: (levanta la mano) Por favor me regala Se regala la cuenta.

Ingrid Bonilla Mesera; Aquí esta su cuenta, desea cancelar acá o en caja?

Araceli CastilloCliente: En caja, deseo llevar algo adicional

Ingrid Bonilla Mesera: Ok. Fue un gusto servirle, le esperamos pronto
Melany Hernandez Cajera: Buenas tardes, esta es su orden? Lleva una cena, 1 café 2 donas, algo más que desea ordenar? Son $9.59 desea ticket factura?

Cliente malo:
Carlos Flores Seguridad: (Abre la puerta) y dice: Buenas tardes pase adelante Bienvenido a Míster Donut

Katya Coreas:Servicio al cliente: (está en la entrada, anotando a las personas que entran para ubicarlas) Muy buenas tardes Bienvenida a Míster Donut, como desea su mesa de dos o más sillas? Me regala un Apellido por favor para poder ubicarla como usted desea. Favor esperar unos segunditos.

Katya Coreas: Servicio al cliente: Ingrid me puedes hacer un favor?

Ingrid Bonilla Mesera: Claro con gusto. Dime

Katya...