Guru Ishikawa

I “Gurú” | Aportaciones y detalles | |
Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 - 1989).Se le reconoce su importante contribución al desarrollo económico de su país, estableciendo una estrategia propia en eldesarrollo de la calidad. Contribuyó significativamente en su difusión, capacitación en todos los niveles, e implementación para cambiar la economía japonesa de la posguerra.Fue el primero en utilizarel concepto de Control de la Calidad Total, y desarrolló las “siete herramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar. | Círculos de calidad.Las siete herramientas de Ishikawa son:1. Hoja de control 2. Histogramas 3. Diagrama de Pareto 4. Diagrama de correlación y dispersión 5. Gráficos de control 6. Estratificación 7. Diagrama causa - efectoPrincipios de calidad.-La calidad empieza con la educación y termina con la educación.- El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere- El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no esnecesaria la inspección.- Eliminar la causa raíz y no los síntomas.-El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.- No confundir los medios con losobjetivos.Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.El comercio es la entrada y salida de la calidad.La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presentenhechos.95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad)son falsos. | Diagrama causa efectoPor su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacionaluna especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar.Círculos de calidad.Mecanismo que tiene como meta el logro de la calidad a través de la...