GURUS DE LA CALIDAD

 GURUS DE LA CALIDAD
Edwards Deming es considerado como uno de los padres de la calidad, su aportación en el mundo de la calidad se basó en el control y la mejora de la calidad basándose en la estadística, es conocido por establecer “los 14 puntos para la gestión” y “el ciclo Deming o PDCA” (Plan, Do, Check, Act). Uno de los premios más importantes a la calidad lleva su nombre, el premio“Deming”, el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener se entrega una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad.

Todo esto se resume fácilmente en su ciclo PDCA, de mejora continua, conocido como ciclo Deming:
(P) planificar, hacer lo que se planifica, (D) medir y controlar lo que se hace, (C) y actuar en consecuencia para mejorar resultados (A).LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING:
1. CONSTANCIA
2. NUEVA FILOSOFÍA
3. LA INSPECCIÓN
4. LAS COMPRAS
5. MEJORA CONTINUA
6. ENTRENAMIENTO
7. LIDERAZGO
8. DESECHAR EL MIEDO
9. DERRIBAR BARRERAS
10. ELIMINAR SLOGANS
11. ELIMINAR LOS CUPOS NUMERICOS
12. ESTIMULAR LA EDUCACION
13. CAPACITACION.
14. PARTICIPAR EN LA TRANSFORMACIÓN
LOS PRINCIPALES GURUS DE LA CALIDAD FUERON;
Deming
ShingeoIshikawa
entre varios mas
Kaoru Ishikawa
Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad, (Japón, 1915– 1989). A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.
En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas yproductos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.
Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía delkanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. Labase filosófica de sus ideas es de tipo roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y se implica positivamente con aquello que le afecta. Es por ello que Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana. El taylorismo y fordismo, base técnica de los modelos occidentales vigentes en ese momento, se desarrollaban apartir de concepciones en las que el hombre es malo por naturaleza; el trabajador era reducido a un objeto desechable, a un robot que cumplía las órdenes de los jefes. Para romper esa dinámica, Ishikawa intentaba conseguir el compromiso de los obreros como personas: solamente así los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad y la producción.
De entre las muchas aportaciones que contienensus numerosos libros sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, uncúmulo de causas. Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas.




Armand Vallin Feigenbaum

Nació en 1922, Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado...