Gurus Filosoficos De Lac Calidad
Páginas: 6 (1320 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2012
INTRODUCCION
La calidad es hacer las cosas bien.
Es seguir una serie de normas con el único objetivo de conseguir un buen producto de esta manera satisfacer los deseos y necesidades de los clientes incrementando la producción y otorgando prestigio a la empresa.
Durante la historia han surgido sinnúmeros de perspectivas frente a lo que es hacer las cosas con calidad, a continuación seenfatizara acerca de los Gurús de mayor importancia e influyentes de la calidad.
2. OBJETIVO
Objetivo General
Identificar las diferentes filosofías de los grandes maestros a cerca de los conceptos de calidad.
Objetivos Específicos
• Resaltar los fundamentos que defienden cada uno de los Gurus de la calidad.
• Aplicar cada unade las herramientas y principios de tipo metodológico en pro del mejoramiento en la productividad.
• Determinar las falencias que no permiten contar con una buena calidad dentro de cada una de las organizaciones.
3. GURUS DE LA CALIDAD
3.1 WILLIAM EDWARD DEMING
Nacido el 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. Fallecido el 20 de Diciembre 1993.Promotor del desarrollo industrial de Japón donde se otorga cada año el premio Deming el cual es concedido por el progreso en la precisión y confiabilidad en los productos.
W. Deming promovía la calidad total la cual iba en búsqueda del constante mejoramiento de las empresas. Sugería complacer los deseos del cliente en cuanto a servicios y productos contando con la colaboración de todo el personal.Sustentaba que lo importante no era ganar la mayor cantidad de dinero sino permanecer y crecer en el ámbito empresarial y de igual manera que debía existir un plan futurista, quien establece bases importantes para el proceso de planificación.
Llamado el padre de la revolución de la calidad.
Los catorce puntos de Deming son los siguientes:
1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad.2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Terminar con la dependencia en la inspección masiva.
4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad.
5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente.
6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo.
7. instituir supervisióncon modernos métodos estadísticos.
8. Expulsar de la organización el miedo.
9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea.
10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacerun buen trabajo.
13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento.
14. Crear una estructura en la alta administración que impulse día a dia los 13 puntos anteriores
Los sietes pecados mortales de W. Deming
1. Carencia de constancia en los propósitos.
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
3. Evaluación de rendimiento, calificación de merito y revisiónanual.
4. Movilidad de la administración personal.
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles.
6. Costos médicos excesivos.
7. Costos de garantía excesivos.
3.2 PHILIP CROSBY
Nació en Wheeling Virginia el 18 de Junio de 1926 y falleció en Agosto del 2001. Afirmo que la calidad es gratis, que no debía existir ningún tipo de defecto partiendo de la prevención y que lascosas debían hacerse bien desde la primera vez.
Sus lemas más destacados son ´´ Ceros Defectos´´ y ´´La Calidad empieza en la gente no en las cosas´´.
Los cuatro absolutos de la calidad para Crosby son:
1. La definición.
2. Sistema.
3. Estándar de desempeño.
4. La medición.
Los catorce pasos de la administración por calidad son:
1. Establecer el compromiso en la dirección o en la...
La calidad es hacer las cosas bien.
Es seguir una serie de normas con el único objetivo de conseguir un buen producto de esta manera satisfacer los deseos y necesidades de los clientes incrementando la producción y otorgando prestigio a la empresa.
Durante la historia han surgido sinnúmeros de perspectivas frente a lo que es hacer las cosas con calidad, a continuación seenfatizara acerca de los Gurús de mayor importancia e influyentes de la calidad.
2. OBJETIVO
Objetivo General
Identificar las diferentes filosofías de los grandes maestros a cerca de los conceptos de calidad.
Objetivos Específicos
• Resaltar los fundamentos que defienden cada uno de los Gurus de la calidad.
• Aplicar cada unade las herramientas y principios de tipo metodológico en pro del mejoramiento en la productividad.
• Determinar las falencias que no permiten contar con una buena calidad dentro de cada una de las organizaciones.
3. GURUS DE LA CALIDAD
3.1 WILLIAM EDWARD DEMING
Nacido el 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. Fallecido el 20 de Diciembre 1993.Promotor del desarrollo industrial de Japón donde se otorga cada año el premio Deming el cual es concedido por el progreso en la precisión y confiabilidad en los productos.
W. Deming promovía la calidad total la cual iba en búsqueda del constante mejoramiento de las empresas. Sugería complacer los deseos del cliente en cuanto a servicios y productos contando con la colaboración de todo el personal.Sustentaba que lo importante no era ganar la mayor cantidad de dinero sino permanecer y crecer en el ámbito empresarial y de igual manera que debía existir un plan futurista, quien establece bases importantes para el proceso de planificación.
Llamado el padre de la revolución de la calidad.
Los catorce puntos de Deming son los siguientes:
1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad.2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Terminar con la dependencia en la inspección masiva.
4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad.
5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente.
6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo.
7. instituir supervisióncon modernos métodos estadísticos.
8. Expulsar de la organización el miedo.
9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea.
10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacerun buen trabajo.
13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento.
14. Crear una estructura en la alta administración que impulse día a dia los 13 puntos anteriores
Los sietes pecados mortales de W. Deming
1. Carencia de constancia en los propósitos.
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
3. Evaluación de rendimiento, calificación de merito y revisiónanual.
4. Movilidad de la administración personal.
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles.
6. Costos médicos excesivos.
7. Costos de garantía excesivos.
3.2 PHILIP CROSBY
Nació en Wheeling Virginia el 18 de Junio de 1926 y falleció en Agosto del 2001. Afirmo que la calidad es gratis, que no debía existir ningún tipo de defecto partiendo de la prevención y que lascosas debían hacerse bien desde la primera vez.
Sus lemas más destacados son ´´ Ceros Defectos´´ y ´´La Calidad empieza en la gente no en las cosas´´.
Los cuatro absolutos de la calidad para Crosby son:
1. La definición.
2. Sistema.
3. Estándar de desempeño.
4. La medición.
Los catorce pasos de la administración por calidad son:
1. Establecer el compromiso en la dirección o en la...
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