Guía Anteproyecto

PROYECTOS INFORMÁTICOS: CASO PRÁCTICO ANTEPROYECTO ESPECIFICACIÓN, DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA BANCA PERSONAL DEL BANCO EURO-NON-LIMITED.INC.

1.-ANTECEDENTES.La entidad bancaria EURO-NON-LIMITED.INC es una de las más importantes a nivel europeo, y esta establecida en todos los países de la Unión Europea, así como en gran parte de los países americanosy asiáticos. Tiene una gran solvencia y la catalogación AAA (la más alta posible) que para entidades bancarias establece J.P.Morgan. Se trata de una entidad con una gran experiencia en un aspecto fundamental de la práctica bancaria, como es la banca empresarial, pero sin experiencia práctica (bajo su denominación social, pero si a través de bancos participados) en la gestión bancaria de atenciónpersonal. Hasta hace un año se dedicaba únicamente a la banca de negocios, es decir dirigía su actividad a las empresas y organizaciones, no teniendo actividad en el ámbito de la banca de orientación personal y familiar. En su plan estratégico corporativo ha establecido dar un gran salto a la actividad bancaria personal, planteándose todas las actividades que en la misma importan: captación declientes, captación de pasivos, gestión de patrimonios, créditos personales e hipotecarios, domiciliaciones, divisas, medios de pago, cajeros automáticos, y, en general, cualesquiera otras actividades relacionadas con clientes particulares y la gestión bancaria. En el nuevo contexto que inicia se plantea un doble objetivo inicial: Banca sin papeles Banca no localizada

Ambos objetivos pretendealcanzarlos a través de la utilización de medios tecnológicos que conoce bien, y que utiliza ampliamente en los ámbitos de banca de negocios en que se ha movido hasta ahora. No se trata de dos nuevas cuestiones a abordar separadamente, si no más bien de alcanzar dichos objetivos a través de una solución tecnológica que sea eficaz para el cliente y el banco, que sea segura y fácil de utilizar para elcliente, y que sea rentable para la entidad bancaria. 2.- REQUISITOS DEL CLIENTE.Aclaración previa:

Distinguimos dos tipos de clientes: - el cliente que nos encarga el proyecto: es el propio banco - el cliente del banco que, en su momento, va a hacer operaciones bancarias con su cuenta y dinero. A efectos de esta práctica se considera que el cliente que nos encarga el proyecto es el profesor deprácticas de la asignatura ‘Proyectos Informáticos’, a quien se deben dirigir cuantas dudas tenga el equipo del proyecto. No hay que confundir el cliente del proyecto que actúa en nombre de EURO-NONLIMITED.INC (al que denominaremos genéricamente ‘el banco’), y a quien el equipo del proyecto le va a presentar su propuesta, con el cliente de la entidad bancaria y que va a utilizar lasfuncionalidades de la banca sin papeles y no localizada, al que denominaremos genéricamente ‘el cliente’. 2.1.- OBJETIVO DEL PROYECTO.En el ámbito antes definido, de banca dedicada a empresas y con locales que tienen como vocación especifica la atención ‘in person’ a empresas y organizaciones, el banco pretende ampliar su cobertura de negocio accediendo a una nueva clientela: los clientes particulares. Pero sinque ello le obligue, al menos en el plazo inmediato, a dedicar parte de su personal y locales a dicha actividad. Los locales y el personal del banco van a continuar dedicándose preferentemente a lo que venían haciendo hasta ahora. La nueva actividad de banca particular y/o personal debe ser atendida con una solución informática, y una ‘hot line’ o ‘help-desk’ para la resolución de incidencias deuso. Si bien algunas actividades si van a requerir presencia de los clientes: apertura de cuentas, gestión de patrimonio, etc. El banco necesita una solución diseñada para implantarse en la Web corporativa, y debe ser diseñada de modo que permita, en un futuro próximo el diseño sea válido para implantarse asimismo en la red de cajeros automáticos del banco, con las peculiaridades de puesta en...