Guía De Administración

APUNTES CONCEPTOS DE ADMINISTRACION

Empresa: Se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien, la prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueroncreadas. Para cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital. Es un organismo o institución cuyo objetivo esencial es la producción de bienes y/o servicios que permitan satisfacer las necesidades de una comunidad.

Recursos de Una Empresa: Recursos Humanos, Tecnológicos y Económicos.
R.R.H.H. = Es el personal encargado del buen funcionamiento y administración dela empresa.

RECURSOS Tecnológicos = Es todo lo material que se ocupara para lograr el objetivo acordado.

Financieros = Es el recurso monetario con el que contará la empresa para su correcta administración.

1 Elementos de la Empresa


Una empresa combina tres factores que son:


• Factores activos: empleados, propietarios, sindicatos, bancos,
•Factores pasivos: materias primas, tecnología, conocimiento, contratos financieros,
• Organización: coordinación y orden entre todos los factores y áreas.


2 Factores Activos: Personas físicas y/o jurídicas (otras entidades mercantiles, Cooperativa, fundaciones, etc.) constituyen una empresa realizando, entre otras, aportación de capital (sea puramente dinerario, sea de tipo intelectual,patentes, etc.). Estas "personas" se convierten en accionistas de la empresa.


Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa:


• Administradores.
• Clientes.
• Colaboradores y partners.
• Fuentes financieras.
• Accionistas.
• Suministradores y proveedores.
• Trabajadores.


3 Factores Pasivos: Todos los que son usados por los elementosactivos y ayudan a conseguir los objetivos de la empresa. Como la tecnología, las materias primas utilizadas, los contratos financieros de los que dispone, etc.


[pic]

Producto: En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad delograr los objetivos que persigue.

Servicio: Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio sediferencia de proveer un bien físico.

Concepto de Servicio: Es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, perecederos y no se pueden almacenar.


Características diferenciales de los servicios:


a) Intangibilidad: consecuencias:

• No puede transmitirse la propiedad
• Imposibilidad de protección con patentes
•Dificultad de promoción
• Dificultad de diferenciación
• No se pueden almacenar
• El precio es difícil de fijar

b) Inseparabilidad: Esta dado por la simultaneidad en la cual un servicio generalmente se consume mientras se realiza el servicio.


c) Variabilidad: El servicio al no ser un producto físico, puede ser modificado, se le pueden agregar muchas veces servicios anexos,por ejemplo una agencia de viaje no sólo puede vender el pasaje sino además puede ofrecer traslado, estadía, convenio con hoteles, etc. cada servicio es diferente de un cliente a otro.


d) Caducidad: Los servicios no se pueden almacenar, ni repetir.

ENTORNOS DE LA EMPRESA


[pic]



MICROENTORNO DE LA EMPRESA: La Empresa puede influir en estos factores. Los factores que inciden en...