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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Durante sus labores cotidianas,es frecuente que al personal se le presenten
problemas y fallas de diferente tipo en el equipo de computo.Los becarios y las
personas que realizan su servicio social , en el departamento de sistemas ,
deberán ser capaces de resolver en forma inmediata y precisa, el problema
según se vaya presentando en el equipo.
Ya que estetipo de puestos , esta constantemente en rotación , la
permanencia del personal en el departamento , en promedio dura de 1 a 2
años. Y al inicio de cada semestre se renueva hasta en un 50 % ,el personal
que aquí labora.La habilidad que pudieran tener estos colaboradores , se
reforzaría con una buena capacitación, todo el personal que
ingresa a laborar en esta area deberá estar "casado",con la parte técnica de
todo equipo de computo , deben querer aprender desde como conectar una pe, que es algo fácil, hasta los problemas graves , como el recuperar archivos , por
que no hay comunicación de red, etc.

1.3 DEFINICIÓN DE LA HIPÓTESIS.
El personal que labora en el departamento de sistemas podrá desarrollar
sus habilidades y destrezas
, será mas competitivo y aumentarálas
oportunidades de desarrollo dentro de la misma a corto plazo,y a mediano
plazo en el mercado ocupacional, no solo a nivel local , sino también a nivel
nacional.
1.4 JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO.
La FIME.es una Institución Educatica de Nivel Superior,la cual es
nacionalmente reconocida y de prestigio,esta tiene entre otros fines, el
preparar a futuro a sus alumnos , paradesarrollarse en el ámbito laboral.
Dentro de su personal que labora,hay estudiantes que tienes la oportunidad
de involucrarse, en algunos departamentos de computo, algunos como
becarios y otros realizando su servicio social, a fin de que se desarrollen y
puedan aplicar los conocimientos adquiridos en las aulas. Ante esta situación
esta el compromiso de apoyar y facilitar , por los nivelessuperiores, las
actividades de estos alumnos , y esto lo lograría en parte el implementar un
programa de adiestramiento técnico y capacitación permanente.


Introducción

Día a día con mayor convicción las empresas verifican que los recursos humanos son el activo más importante y la base cierta de la ventaja competitiva en un plan de desarrollo estratégico.
Esto significa que día a día habrámayor inversión en la capacitación, retención y sustitución del personal que conforma una organización. Los cambios se producen cada vez en menor espacio de tiempo. La adaptación de la empresa a los mismos exige un compromiso especial de su recurso humano. La identificación del ser humano con la empresa es la única base que hará posible el cambio permanente para evitar el avance de la competencia.Incluso después de un programa de orientación, en pocas ocasiones los nuevos empleados están en condiciones de desempeñarse satisfactoriamente. Es preciso entrenarlos en las labores para las que fueron contratados. La orientación y la capacitación pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto.
Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajoactual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales.

Muchos programas que se inician solamente para capacitar concluyen ayudando al desarrollo y aumentandopotencial a la capacidad como empleado directivo.

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización.

Capacitación y desarrollo del personal
La capacitación significa la preparación de la persona en el cargo, en tanto que el propósito de la educación es...