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¿Cuáles son las dimensiones de las relaciones de ayuda?
Escrito por sterlin mosley | Traducido por mila guevarian
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Es importante tener una relación respetuosa y solícita con laclientela en el ámbito de la sanidad.
Comstock Images/Comstock/Getty Images
El sociólogo Robert Carkhuff escribió un trabajo fundamental sobre las cinco ffdimensiones básicas de las relaciones deayuda que utilizan los trabajadores de diversos campos de salud y los servicios sociales. Estas cinco dimensiones son los aspectos básicos sobre los que se construyen las relaciones sanas yproductivas con clientes que necesitan un determinado servicio. Entender sus fundamentos y su forma de aplicación enriquecerá tanto al trabajador como al cliente de manera inconmensurable.
Antecedentes de lascuatro dimensiones
Robert Carkhuff es el responsable del desarrollo de "la ciencia de la generatividad humana" y de una compleja, aunque práctica, teoría de las relaciones de ayuda en adultos quepuede servir a los trabajadores de la salud y de los servicios sociales a la hora de atender a sus clientes o pacientes. La teoría de Carkhuff es bastante extensa, pero hay cinco dimensiones básicasde las relaciones de ayuda que será útil conocer de ella.
Empatía
La empatía se describe como la capacidad para comprender el estado o la situación de los clientes de una forma que tú como personaque presta su ayuda puedas relacionar esa determinada experiencia con algo de tu propia vida. La empatía difiere de la simpatía en que existe una implicación de la comprensión personal en esa facultadempática que no se encuentra en la repuesta simpática. Alguien que ayuda debe ser capaz de empatizar con el cliente para empezar a asistir a la persona.
Respeto
Los profesionales de la ayuda debenrespetar al cliente de tal forma que éste se sienta escuchado y bien considerado. El respeto se consigue a través de la escucha activa y de la afirmación de las necesidades de los clientes sin ser...