habilidades comunicativas en el aula

HABILIDADES COMUNICATIVAS DENTRO DEL AULA
Réjane Huige Rey
I.E.S. Violant de Casalduch, correo electrónico: 12005283@centres.cult.gva.es
RESUMEN
Problemas de varias índoles surgen en el aula del instituto de secundaria, y el profesor debería diferenciar
entre cuando un problema afecta sólo al alumno, y cuando le afecta a él también. En el primer caso, el
profesor ayudará al alumno, sinhacerse él poseedor de su problema. En el segundo caso, el profesor debe
encontrar el equilibrio entre, por una parte, defender sus derechos y, por otra, herir lo menos posible al
alumno. Por lo tanto debe haber un efecto potenciador recíproco entre unas pocas reglas claramente
expuestas al principo del curso por un lado, y, por otro lado, unas técnicas de comunicación como el
mensaje del yo, ladescripción, o la información.

1. INTRODUCCIÓN
Papelitos volando por la clase, alumnos que se niegan a sacar el material, y más situaciones
molestas propias de las aulas de hoy son las que he aprendido a afrontar mejor gracias a la
aplicación de teorías que he ido descubriendo poco a poco. Tres factores influyen para que un
profesor mejore su respuesta ante un conflicto:
1. Lareestructuración cognitiva (del pensamiento): algunas creencias irracionales pueden
dificultar una respuesta adecuada. Una creencia irracional podría ser “yo no debo
equivocarme nunca”.
2. La respiración y la relajación: cuando uno siente que se va a alterar, conviene que
ponga en práctica unos conocimientos básicos, como:
- pensar en bajar los hombros (inténtelo usted ahora mismo),
- contar lentamentehasta cinco,
- y formular en su fuero interno una frase tranquilizadora (“Yo puedo controlar la
situación”)
3. Las habilidades sociales: es el tema de este escrito. El cómo comunicar con los
alumnos es un tema muy extenso, y me he centrado en las técnicas que mejor resultado me
han dado.
2. RESPUESTA ANTE UN PROBLEMA QUE AFECTA AL ALUMNO Y AL
PROFESOR
2.1. El profesor procura herir lo menosposible al alumno
Los tres recursos más socorridos son el mensaje del yo (que consiste básicamente en
expresar cómo me siento, o lo que quiero), la información y la descripción. Descubrí el poder
de la descripción especialmente a través de Adele Faber y Elaine Mazlich [1]. A la gente no
le gusta que le digan lo que tiene o no tiene que hacer. En el ejemplo siguiente, a través de la

1descripción y del mensaje del yo, es el alumno quien llega a formular el mensaje último, él
de callarse; el profesor no se lo dice directamente:
- Profesor: “Paco, estás hablando, y yo necesito que este tema quede bien claro
antes del examen”
- Alumno (en su fuero interno): “me callaré”
Muchas veces, el mensaje del yo viene a ser una solicitud de ayuda, y en ello radica su
gran eficacia. Porejemplo:
- Profesora: “la silla está manchada con tiza y esto me molesta muchísimo
porque no me puedo sentar”.
En este último ejemplo, hemos empleado plenamente el mensaje del “yo” ya que su
estructura se basa en:
- descripción del comportamiento (manchar la silla con tiza)
- expresión del sentimiento (me molesta)
- manifestación de las consecuencias (no me podré sentar) [2]
Los mensajesdel yo, al contrario que los mensajes del tú, tienen menos posibilidades de
despertar en el otro una sensación de sentirse atacado, minusvalorado, resentido, y de
provocar una resistencia a cambiar. Como decía antes, no es lo mismo decir “¡cállate!” que
“necesito silencio para acabar de explicar este tema”. Y, por supuesto, las frases siguientes
NO son mensajes del yo en absoluto: “Creo queeres un desconsiderado”, o “No sé ya qué
hacer contigo”.
Puede ocurrir que el profesor no obtenga el resultado deseado habiendo empleado el
mensaje del yo, y tenga que cambiar de canal, so pena de irritar al alumno; puede recurrir por
ejemplo al reconocimiento de sentimientos o a la escucha activa [3] (canales que veremos
más adelante).
2.2. El profesor defiende sus derechos.
Es fundamental...