habilidades de negocioacion
Páginas: 8 (1821 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2014
DIAGNOSTICO
En esta empresa la falta de experiencia del gerente para solucionar problemas de este tipo donde decisiones apresuradas golpean el clima organizacional de tal forma que comienzan a generar envidia y chismes al interior de la empresa, los cuales se externalizan a tal punto que los clientes y proveedores comienzan a sentir que esta tiene problemas.
Actores involucrados problemaCausas del problema consecuencias
GERENTE Debe afrontar el problema frente al cliente s de la mala calidad del producto así como de tomar determinaciones frente a los empleados involucrados en el problema.
Despide personal de forma injustificada Falta de experiencia en el manejo de este tipo de problemática Perdidas económicas gigantes, en varios frentes, uno en la producción, uno por parte defalta de personal y enfrentar el pago de la cláusula de incumplimiento cobrada por el proveedor de la empresa. Adicional de cubrir la demanda impuesta por los químicos que fueron.
-pago de indemnizaciones
-generación de incertidumbre laboral
JEFE DE PERSONAL Quiere ser accionista en la nueva empresa Ambición por ser socio de la empresa que se piensa montar como competencia de Esencias la FlorCausa de despidos injustificados y problemas económicos para la empresa, debido a la mala calidad de las esencias, y a la parálisis de la empresa por 8 días.
genera Mal ambiente laboral
JEFE DE VENTAS No toma una posición activa y no asume su rol No tiene claro cuál es el rol de su cargo Desplazan a químicos a solucionar problemas comerciales.
JEFE DE DESPACHO Debe asumir la investigación,y comenzar a alistar un nuevo despacho Los inconvenientes presentado con los clientes en cuanto a calidad y cumplimiento Demora en la nueva elaboración de pedidos solicitadas por el cliente, debido al tiempo invertido en la investigación del problema
JEFE DE PRODUCCION Culpa a los químicos sin realizar una investigación sobre lo sucedido No hay un protocolo establecido para el manejo de estetipo de problemas Genera Indisposición del personal para laborar
QUIMICOS Algunos se quieren independizar pero actúan de forma desleal e ilegal. Deseos de tener su propio negocio Dudas en la actuación honesta de todos los empleados de la empresa
SECRETARIAS Quiere ser socia de la nueva empresa y está conspirando frente al buen nombre y reconocimiento que tiene la empresa Ambición personal debido aque se quiere independizar Causa de despidos injustificados y problemas económicos para la empresa, debido a la mala calidad de las esencias, y a la parálisis de la empresa por 8 días.
Se genera Mal ambiente laboral
CLIENTES Recibieron productos de mala calidad y se vieron afectados. Problemas de mal manejo del RR.HH empresarial Incurrir en gastos fletes y descuentos comerciales porcompensación
PROVEEDORES Se ven obligados a hacer cumplir las cláusulas del contrato Incumplimiento del contrato Pérdida de credibilidad comercial. Perdidas económicas.
ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
Etapas de la negociación Análisis para la aplicación
alternativas .
Estas seria enfocadas a tres partes
Una seria la de responder efectivamente a los 15 clientes, para evitar perderlos y asu vez que ellos mismos se den cuenta de que es una empresa seria y responsable.
La segunda enfocada a cuanto el personal debería sentarse y hablar con las personas involucradas para saber a fondo del por qué se retiran y dañan el buen nombre de la empresa.
El tercero está enfocado a no permitir que la empresa se paralice por falta de personal, ya que esto trae perdidas económicassignificantes, para ello se debe apoyar en la experiencia de los químicos que quedan en la empresa
Intereses -La empresa quiere seguir contando con el prestigio que adquirió en los 25 años de existencia.
-Los empleados necesitan contar con el trabajo en la empresa, pero también con la confianza y lealtad de la misma.
- los clientes no quieren tener pérdidas económicas, por la falta de productos para...
En esta empresa la falta de experiencia del gerente para solucionar problemas de este tipo donde decisiones apresuradas golpean el clima organizacional de tal forma que comienzan a generar envidia y chismes al interior de la empresa, los cuales se externalizan a tal punto que los clientes y proveedores comienzan a sentir que esta tiene problemas.
Actores involucrados problemaCausas del problema consecuencias
GERENTE Debe afrontar el problema frente al cliente s de la mala calidad del producto así como de tomar determinaciones frente a los empleados involucrados en el problema.
Despide personal de forma injustificada Falta de experiencia en el manejo de este tipo de problemática Perdidas económicas gigantes, en varios frentes, uno en la producción, uno por parte defalta de personal y enfrentar el pago de la cláusula de incumplimiento cobrada por el proveedor de la empresa. Adicional de cubrir la demanda impuesta por los químicos que fueron.
-pago de indemnizaciones
-generación de incertidumbre laboral
JEFE DE PERSONAL Quiere ser accionista en la nueva empresa Ambición por ser socio de la empresa que se piensa montar como competencia de Esencias la FlorCausa de despidos injustificados y problemas económicos para la empresa, debido a la mala calidad de las esencias, y a la parálisis de la empresa por 8 días.
genera Mal ambiente laboral
JEFE DE VENTAS No toma una posición activa y no asume su rol No tiene claro cuál es el rol de su cargo Desplazan a químicos a solucionar problemas comerciales.
JEFE DE DESPACHO Debe asumir la investigación,y comenzar a alistar un nuevo despacho Los inconvenientes presentado con los clientes en cuanto a calidad y cumplimiento Demora en la nueva elaboración de pedidos solicitadas por el cliente, debido al tiempo invertido en la investigación del problema
JEFE DE PRODUCCION Culpa a los químicos sin realizar una investigación sobre lo sucedido No hay un protocolo establecido para el manejo de estetipo de problemas Genera Indisposición del personal para laborar
QUIMICOS Algunos se quieren independizar pero actúan de forma desleal e ilegal. Deseos de tener su propio negocio Dudas en la actuación honesta de todos los empleados de la empresa
SECRETARIAS Quiere ser socia de la nueva empresa y está conspirando frente al buen nombre y reconocimiento que tiene la empresa Ambición personal debido aque se quiere independizar Causa de despidos injustificados y problemas económicos para la empresa, debido a la mala calidad de las esencias, y a la parálisis de la empresa por 8 días.
Se genera Mal ambiente laboral
CLIENTES Recibieron productos de mala calidad y se vieron afectados. Problemas de mal manejo del RR.HH empresarial Incurrir en gastos fletes y descuentos comerciales porcompensación
PROVEEDORES Se ven obligados a hacer cumplir las cláusulas del contrato Incumplimiento del contrato Pérdida de credibilidad comercial. Perdidas económicas.
ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
Etapas de la negociación Análisis para la aplicación
alternativas .
Estas seria enfocadas a tres partes
Una seria la de responder efectivamente a los 15 clientes, para evitar perderlos y asu vez que ellos mismos se den cuenta de que es una empresa seria y responsable.
La segunda enfocada a cuanto el personal debería sentarse y hablar con las personas involucradas para saber a fondo del por qué se retiran y dañan el buen nombre de la empresa.
El tercero está enfocado a no permitir que la empresa se paralice por falta de personal, ya que esto trae perdidas económicassignificantes, para ello se debe apoyar en la experiencia de los químicos que quedan en la empresa
Intereses -La empresa quiere seguir contando con el prestigio que adquirió en los 25 años de existencia.
-Los empleados necesitan contar con el trabajo en la empresa, pero también con la confianza y lealtad de la misma.
- los clientes no quieren tener pérdidas económicas, por la falta de productos para...
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