Cultura organizacional

COMPORTAMIENTO y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Geert Hofstede

El trabajo de Geert Hofstede ha estado relacionado con las características que están presentes en las distintas culturas planetarias. Fue profesor de Antropología Organizacional en los Países Bajos y realizó un enorme trabajo de investigación en la década de los 70 apoyado en una organización mundial líder en tecnología informática :IBM.

Hofstede sugiere que las organizaciones que quieren ir más allá de su mercado nacional deben desarrollar una “cultura local” propia a ser adoptada por los que están en la cúspide de las organizaciones y son responsables de la toma de decisiones. Es por ello que – independientemente del sector industrial en que opera la empresa – el desarrollo de una cultura local es algo que no puede serdejado librado al azar. Tiene fuertes implicancias para aquellos que se desempeñan dentro del mundo de las grandes corporaciones, y también, en menor medida para las empresas PYMES en latinoamérica (ver : Eric Gaynor Butterfield; Jornada de Desarrollo Empresario; Junio de 2001, Argentina).

Hofstede hace uso de su especialidad como psicólogo social y desarrolla lo que representa uno de lostrabajos de campo más amplio en las ciencias del comportamiento y desarrollo organizacional, al cubrir más de 70 países, las 40 subsidiarias principales y más de 100.000 cuestionarios en su investigación, los cuales fueron aplicados a las funciones de ventas y servicio.

Para identificar las distintas culturas hizo una selección de 4 dimensiones básicas :
- distanciamiento del poder
- aceptacióndel nivel de incertidumbre
- individualismo, y
- masculinidad, y cada una de éstas variables podían ser categorizadas en “altas, medianas, o bajas”.
Hofstede hizo una agrupación principal de ocho culturas en el mundo, incluyendo dentro de cada una de ellas a distintos países. Las 8 agrupaciones culturales se detallan a continuación :
Países latinos más desarrollados que incluye a : Bélgica,Francia, Argentina, Brasil, España, Italia.
Países latinos menos desarrollados incluyen a : Colombia, México, Venezuela, Chile, Perú, Portugal
Países más desarrollados de Asia : Japón
Países menos desarrollados de Asia : Paquistán, Taiwán, Tailandia, Hong Kong, India, Filipinas, Singapur
Países del “cercano Este” : Grecia, Irán, Turquía, Yugoslavia
Países germánicos : Austria, Israel,Alemania, Suiza
Países “Anglo” : Australia, Canadá, Gran Bretaña, Irlanda, Nueva Zelanda, USA, Sudáfrica
Países Nórdicos : Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Noruega, Suecia.
Y los resultados del extenso trabajo de investigación de Hofstede muestran como responden cada una de éstas ocho agrupaciones culturales a las 4 dimensiones a que hemos hecho mención más arriba :
1. Países latinos másdesarrollados que incluye a : Bélgica, Francia, Argentina, Brasil, España, Italia.
a. alto distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel medio de individualismo, y
d. mediana masculinidad

2. Países latinos menos desarrollados incluyen a : Colombia, México, Venezuela, Chile, Perú, Portugal
a. alto distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel deincertidumbre
c. bajo nivel de individualismo, y
d. todo el rango en materia de masculinidad

3. Países más desarrollados de Asia : Japón
a. mediano distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel medio de individualismo, y
d. alta masculinidad

4. Países menos desarrollados de Asia : Paquistán, Taiwán, Tailandia, Hong Kong, India, Filipinas, Singapur
a. altodistanciamiento del poder
b. baja aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel bajo de individualismo, y
d. mediana masculinidad

5. Países del “cercano Este” : Grecia, Irán, Turquía, Yugoslavia
a. alto distanciamiento del poder
b. alta aceptación del nivel de incertidumbre
c. nivel bajo de individualismo, y
d. mediana masculinidad

6. Países germánicos : Austria, Israel, Alemania,...