Habilidades Directivas

UNIDAD 6 COACHING, CONSULTORIA Y COMUNICACIÓN DE APOYO.
6.1 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
1. ¿Qué es la comunicación efectiva?
La podemos definir como la comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.
2. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
Transmisor, Receptor, Código,Mensaje, Canal, Situación, Interferencia o barrera, Retroalimentación.
3. ¿Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor?
Mensaje
4. ¿Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo unaconexión entre el emisor y el receptor?
Canal
5. ¿Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo?
Situación
6. ¿Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta…), logrando la interacción entre el emisor y el receptor?
Retroalimentación.
6.2 ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO?
7. ¿Qué es lacomunicación de apoyo?
Es una herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resulocion de conflictos si que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores.
8. ¿Cuáles son los atributos de la comunicación de apoyo?
* Congruente, no incongruente.
* Descriptiva, no evaluativa
* Orientada al problema, no orientada a lapersona
* Validar, no invalidar
* Especifica, no global
* Conjuntiva, no disyuntiva
* Propia, no impropia
* Escucha comprensiva, no escucha unilateral
6.3 EL COACHING
6.3.1 Concepto, objetivos y beneficios del coaching.
9. ¿Que es el coaching?
Es un proceso conversacional en el que el coach acompaña a su cliente y provoca su reflexión para lograr que despliegue todo supotencial y sea capaz de alcanzar los objetivos que se ha marcado, tanto si son profesionales como personales.
10. ¿Qué proporciona el coaching?
El coaching proporciona nuevas respuestas y acciones para alcanzar nuestras metas.
11. Beneficios del coaching.
* Descubrir y entender quien eres.
* Identificar y clarificar que es lo que deseas.
* Crear y desarrollar estrategias que te ayuden aconseguir tus objetivos.
* Mantenerte enfocado en lo que deseas conseguir.
6.3.2 ¿COMO IMPLEMENTAR EL COACHING?
12. ¿En que consiste el paso de haz preguntas en la implementación del coaching?
Las preguntas son las herramientas más importantes en el coaching. Utiliza preguntas abiertas para aprovechar los recursos de tu equipo, para estimular su autonomía y para buscar oportunidades,alternativas y soluciones a los retos diarios.
13. El pasó de Sé consciente de que haciendo más de lo mismo, sólo obtendrás más de lo mismo ¿en que consiste?
Recuerda que el coaching no es una acción puntual, sino un proceso de mejora continua de la efectividad. Si quieres obtener resultados diferentes, tienes que cambiar lo que haces actualmente.
14. En el paso que habla sobre El éxito no esuna cuestión de azar, ¿qué haces para identificar las conductas que generan resultados exitosos con el fin de potenciarlas?
Haz hincapié en los éxitos.
15. ¿Cuáles son algunas de las preguntas importantes para fomentar la confianza mutua?
¿Cómo describirías la relación con tu equipo? ¿Hay espacio para hablar de los errores de manera abierta, con el fin de identificarlos, aprender de ellosy corregirlos?
6.3.3 COMO OPTIMIZAR EL TALENTO HUMANO
16. ¿Porque es importante optimizar el talento humano en la empresa?
Porque los trabajadores adquieren conocimiento y experiencia en la labor que realizan, poco a poco se vuelven más diestros y agilizan los procesos organizacionales, mientras más especializada o vital para la empresa sea la función que realizan son más imprescindibles y...