Habilidades gerenciales y roles del gerente

Las habilidades gerenciales
Los gerentes necesitan varias habilidades para desempeñar los deberes y las actividades que caracterizan su trabajo. Robert L. Katz encontró en sus investigaciones que los gerentes necesitan tres habilidades básicas.
1. Las habilidades técnicas son los conocimientos u competencia de un campo especializado, como ingeniería, cómputo, contabilidad o manufactura.Estas habilidades son más importantes en los niveles inferiores de la administración, pues estos gerentes tratan directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organización.

2. Las habilidades de trato personal: Es la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en grupo.

3. Las habilidades conceptuales son las que deben poseer los gerentes parapensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.
Los roles del gerente
La expresión roles del gerente se refiere a las categorías particulares del comportamiento administrativo.
Los 10 roles de Mintzberg se agrupan en relaciones personales, transferencia de información y toma de decisiones.
* Los roles interpersonalesson aquellos que tienen que ver con la gente y otros deberes deíndole protocolaria y simbólica
* Los roles informativos consisten en recibir, almacenar y difundir información.
* Los roles de decisión giran en torno a la toma de decisiones.

Minztberg concluyó que sus actividades consisten en relacionarse con los demás, con la organización en sí misma y con el exterior de la organización. Minztberg postuló también que las actividades del gerente enestos roles se encuentran entre reflexión (pensar) y la acción (actuar).

Habilidades del gerente según Mintzberg
Rol | Descripción | Ejemplos de las actividades |
Interpersonal | | |
Figura de autoridad | Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social. | Recibir a los visitantes; firmar documentos legales. |
Líder | Responsable de la motivación de lossubordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. | Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados. |
Enlace | Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que hacen favores y le dan la información. | Tramitar el correo; trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera. |Informativo | | |
Supervisor | Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente. | Leer periódicos e informes; cultivar contactos personales. |
Difusor | Trasmite información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización | Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información |Vocero | Transmite la información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etcétera. | Celebrar juntas de directores; dar información a los medios de comunicación. |
De decisión | | |
Empresario | Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios | Organiza la estrategia y sesiones derevisión para crear programas nuevos. |
Manejador de perturbaciones | Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas. | Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis. |
Distribuidor de recursos | Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o prueba todas lasdecisiones importantes de la organización. | Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados. |
Negociador | Es responsable de representar a la organización en principales negociaciones. | Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato. |


Competencias gerenciales
Las competencias...