Habilidades sociales

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5. Las habilidades sociales y la comunicación

¿Qué son las habilidades sociales y para qué son útiles?

Las habilidades sociales son un conjunto de hábitos (a nivel de conductas, pero también depensamientos y emociones), que nos permiten mejorar nuestras relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos, y conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos.Fuente: Elia Roca Villanueva. Cómo mejorar tus habilidades sociales: Programa de asertividad, autoestima e inteligencia emocional

Del buen manejo que tengamos de habilidades sociales como laasertividad y la inteligencia emocional dependerá el éxito de nuestras comunicaciones y relaciones interpersonales.

5.1 Asertividad

La asertividad es una conducta que implica expresar las ideas ysentimientos y defender los derechos propios, de modo que se facilite a los otros hacer lo mismo.

Hábitos y habilidades que facilitan la comunicación asertiva

Algunos de los principales hábitos yhabilidades que facilitan la comunicación asertiva son:

Comience por “Yo...”

1. Comparta sus sentimientos con una afirmación que comience con “Yo” |
Ejemplo: Alguien le ha prometido haceralgo, pero hace algo muy diferente. |
Declaración asertiva: “Yo estoy muy molesto por lo que hiciste Raúl....” |
Declaración no asertiva: “¿En qué estabas pensando Raúl...? |

No haga descartes2. No se descarte a sí mismo ni descarte a los otros |
Ejemplo: Un compañero le pide su opinión acerca de algo |
Declaración asertiva: “Yo pienso que...” |
Declaración no asertiva: “Mesorprende que no sepas la respuesta...”, “Pregúntale mejor a Carlos...” |

No sea vago

3. No sea vago ni disuelva su mensaje con muletillas sin sentido |
Las muletillas son aquellasexpresiones que no aportan para la comunicación y por el contrario pueden hacer que su interlocutor se desanime y no le preste atención. |
Ejemplo: “Este..., jum...., yo creo...”, o “bueno, andábamos dando...
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