HABILIDADES B SICAS EN LA RELACI N DE AYUDA


HABILIDADES BÁSICAS EN LA RELACIÓN DE AYUDA: COUNSELLING

1.1. ¿Qué es el counselling?
Se trata de un conjunto de técnicas mediante las cuales se promueve la motivación al cambio desde la dinámica de la elección, desde el respeto a sí mismo y a los demás. Es una forma bien definida de abordar los problemas y ayudar a la toma de decisiones en el marco de un proceso democrático yanti-paternalista. Tiene como referentes el modelo de potenciación, en el que se considera que las personas tienen capacidad para superar condiciones adversas, así como la exigencia de principios éticos de mínimos y la promoción de principios éticos de máximos, defendida por la bioética moderna. Se trata de incorporar la dinámica de la elección por parte del usuario y su familia en lugar de la dinámica delcontrol externo. Al utilizar la pregunta y no la aseveración se provoca que el usuario se dé respuestas a sí mismo dentro de su propio marco de referencia, facilitando la adhesión y el fortalecimiento de su propia capacidad de cuidarse y ayudarse a sí mismo. El counselling por tanto, es la capacidad para hacer reflexionar a una persona por medio de preguntas de modo que pueda llegar a tomar decisionesque considere adecuadas para él (Arranz y cols, 2002). Se trata de una relación auxiliante, interventiva y preventiva, en la que a través de la comunicación se intenta, en un lapso de tiempo relativamente corto, provocar en una persona desorientada o sobrecargada, un proceso activo de aprendizaje de tipo cognitivo-emocional, en el curso del cual se pueda mejorar su disposición de autoayuda, sucapacidad de autodirección y su competencia operativa.

1.2. ¿Qué se necesita para practicar counselling?
Como hemos dicho anteriormente, el counselling permite aproximarse y manejar situaciones de alto sufrimiento con el menor daño emocional posible para los usuarios, familiares y profesionales de relaciones de ayuda. Para este acercamiento es imprescindible una adecuada coordinación entreconocimientos, habilidades y actitudes con la premisa básica de considerar el sufrimiento del usuario como un asunto esencialmente personal y dependiente de sus creencias, valores, expectativas y atribuciones, actitudes y emociones.

1.2.1. Actitudes necesarias para la buena práctica del counselling
El respeto a la individualidad y multidimensionalidad, la sensibilidad ante el sufrimiento y el compromisocon el desarrollo de una vida digna configuran el marco de acción que permite la promoción del bienestar en sentido amplio y minimiza el riesgo de manipulación de la relación. Rogers, uno de los indudables promotores del counselling, señala como actitudes básicas la empatía, la veracidad y la aceptación incondicional.
La empatía permite la disposición y habilidad para comprender y transmitircomprensión a la persona que se acompaña, a través del entendimiento de la situación vital en que se encuentra y necesita cambiar respetando su punto de vista.
La congruencia y veracidad, consiste en expresar con sinceridad que se siente solidaridad con el sufrimiento del otro y que de verdad se pretende ayudar con todas las herramientas a su alcance y requiere un sólido asentamiento en valores porparte del profesional que presta la ayuda. Evidentemente, este proceso le implica un riesgo pues el compromiso con el sufrimiento puede generar malestar en el profesional, sin embargo, permite una praxis que proporciona mayor satisfacción personal que la mera aplicación técnica y conocimientos. Su práctica facilita el establecimiento de una relación de confianza significativa que permite yfacilita la promoción futura del bienestar en la otra persona.
Finalmente, la aceptación incondicional resalta la importancia de aceptar, sin juicios de valor y sin reservas la biografía de la otra persona, su estilo de vida y sus comportamientos.

1.2.2. Habilidades necesarias para la buena práctica del counselling
El counselling se sustenta en habilidades relacionales, fundamentalmente las de...