Habitos consumistas

Hábitos Consumistas

En toda la historia de la evolución del hombres algo que queda muy claro es que los seres humanos cada vez quieren mas, es decir medios detransporte más veloces, medios de comunicación más pequeños y portátiles, con mas accesorios , zapatos más lujosos, comidas más fáciles de prepara e instantáneas, etc. Y noestá mal que deseemos cosas mejores, lo que está mal es el usoinadecuado de los recursos, el impacto ambiental que estamos generando y la cultura insensible queinculcamos a nuestra hijos al apartarlos de las cosas primarias y sencillas que los hacen más cercanos al mundo y la naturaleza.

Lo lamentable de esa situación es que es uncirculo vicioso por que “la tecnología” y “la moda” avanzan tan rápidamente que en poco tiempo los artículos que compraste estaránobsoletos y nuevamente serás inducido aadquirir lo nuevo del momento; un dato impresionante es que en estudios realizados se observo que de todos los artículos que se compran pasados 6 meses solo el 1%permanece o se conserva en casa, el otro 99% se convierte en basura.
Hábitos sustentables

Cada día, desde que nos levantamos, estamosusando recursos naturales, muchas veces más allá de nuestrasnecesidades, lo que multiplicado por pequeños actos de consumo insostenible de millones de personas generaun gran impacto en el medio ambiente.
Puedes ayudar a que los hábitos consumistas se acaben desde apagar las luces cuando no se necesitan, ahorrar agua, comprar lojusto que van a consumir y con el mínimo de embalaje, y optimizar el uso del transporte.
3. Distinga entre clientes, clientesexternos y clientes internos. Explique cómo se aplican estos conceptos en el caso de un Restaurante de McDonald’s, uno de Pizza Hut o una franquicia similar

4. ¿Cuál es el concepto de calidad total?, ¿Qué significa para la forma en que se administra una organización?

5. Describa los tres principios fundamentales de la calidad total.
6. ¿Qué es un proceso? ¿Dé que manera el enfoque de procesosdifiere de una organización tradicional?


7. Menciona algunos ejemplos de los tipos de mejoras que puede realizar una empresa.

8. ¿Cuál es la diferencia entre mejoramiento y aprendizaje?(pag 19)

9. ¿Cuáles son los elementos importantes de una infraestructura de calidad total?

10. Explique la relación entre infraestructura, prácticas y herramientas.

11. ¿De qué manera la calidadapoya el logro de una ventaja competitiva?


12. ¿Qué quiere decir Philip Crosby con la frase “La calidad no cuesta”?

13. Explique el papel de la calidad en el aumento de la productividad de una empresa.

14. ¿Qué evidencias existen para refutar la afirmación de que “La calidad no deja ningún beneficio”?


15. Explique los tres niveles de la calidad que se deben tomar en cuenta en cadanivel.
16. ¿Por qué es importante personalizar los principios de la calidad?

Preguntas para discusión
17. Explique de qué forma la buena o mala calidad afecta en lo personal como consumidor. Por ejemplo describa experiencias en que se satisficieron sus expectativas, en las que se superaron o en las que no se satisficieron al comprar bienes o servicios. ¿La experiencia que tuvo cambio su puntode vista acerca de la empresa y su producto? ¿De qué manera?

18. Explique la importancia de la calidad para el interés nacional de cualquier país del mundo.

19. ¿De qué manera las definiciones de la calidad se aplican a su escuela o universidad? Mencione ejemplos de sus clientes y las formas en que la institución puede cubrir o exceder sus expectativas.

20. Piense en un producto oservicio que haya considerado comprar. Elabore una lista de criterios de uso que sean importante para usted.

21. Seleccione una actividad de servicio con la que está familiarizado. Si usted dirigiera esta actividad ¿Qué criterios para “el cumplimiento de las especificaciones” utilizaría para supervisarla?

22. Elija un producto o servicio para ilustrar la forma en que se pueden aplicar al mismo...