Hacer Visible Lo Invisible

sible ver cuanco de "mediaci6n" enrre perspectivas diferences puede ha~ ber en 1 acc i6n formariva. E1 conodmien ro que es ra red necesira pa­ a ra ope rar no "esra ahf" como un conrenido lisro para ser ensefiado y ap rendido. Es 1a r~d misma la que, al operar, c rea. conocimien ro a par­ rir del interca mbi o de informaci6n , miradas, crire ri os y experiencia '. ac: u.m uia'da .de leisindividuos qu e 1a comp onen . Et seX(Q ca pitulo, "Rceks que ensefia n. Aprend er en 1a escueJa", se refi e re a una escu.ela qu e desarrolla su acc ion en una comunidad en form (emp eano, esos S Llp U CS~ tOS rerminan limiran do nu cs rra posibiljd ad d e relaciona rnos con los demas Y cOQ n oso rros mismos . D e esra mane ra. es muy fa cil Ifegar a co nve nc~ rnos de qu e, como dice Rob'ercs (1 99 5),- n ues u as creencias son verdad, - la verd ad es obvia,
~ nu es(ras ceeencias esran basadas en da ros re" les.

- los datos q ue noso u os st: k-cdo namos so n r~al~s. C hris Argyris descri be un camino meneal por el eual seleccionamos 0 hechos y les au ib uimos sen rid o sin dam os cuen ca de que 1 ha cemos. D Cllomin a a esc camino escaiera de La inftrtncia (figura l ), un proceso muy comun de c r~cienre absrr acci6 n q ue a m~ n udo co ndu ce a falsas conclllsiones. Sobre la base de daros que seleccio namos porqu e rienen s~ ncid o pa ra nosoccos, :J.crib uim os signifi cado a fa eo ndu c ra de los d ~­ mas y, sin ve rifi car esa auibu ci6 n que gen eralm enre nj siquiera p erci­ bimos. ac cuamos en consecuencia .

EI modele 1 nos lleva co nscru ir nut:s{f:l:-. poslciones,evalu acio nc.s y arribuciones hacia los demas de form a [al de no cucsrio na rn os n j in­ re nrar enrc nder nu ~s rras eonclusio ncs d csde la 1 6giea d~ los oecos. La

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FIGURA 1. La escalera de la in ferencia

Acnlo scgun mis .cr.e:e ncias
Saco conclusiones y adopeo creenci:u . Doy significado y hago supuestos

Selc:cciono "datos" de

10 que observe
Datos y expericncias observables

Adaprada de Qui" puede "perar del trabajo con motkws mmraus (Roberts, 1995).

Este proceso de inferencia e.s ran d pido y espo m aneo que la mayor parte de las veees confund im os nuesrras conclusio nes con nuesuas ob­
servaciones, sin p ercibir

e1 salco

que hay enrre unas yarras.

(Que se puede hacer?
En 10 que respec{a a inrervenir para mejorar las posibilidades de ap ren ~dizaje en una organizaci6n como d diario de nu escro ejemplo. es ne­

cesario anricipar que puede resultar una experiencia alga frusrrame . En afgun sentido, estc caso no nos mucsrra ramo las posibilidades de una intervenci6n como sus iCmircs. Pa reciera, y con raz6n, que no es mucho 10 que pLlt:de hacerse en eI diado que no pase par Don Enzo. Un ca m bio organiza rivo requerirla de un aalrernariva, la generaci6n mas joven. par ejemplo. que po r ahara no se ve . AllaJizarcmos, en pri­ mer lu gar, las rcsrr iccio nes que plantea csrc caso para en render qu~ es 10 que debe re nerse en cuenra en o ([as situaciones, y luego, aun qu e: ql:lizis sea muy diffcil rracar can eI En zo rl.:al, algu nas sugerencias para hacerl o con el Don Enro que hay en c:lda uno de no sorros. Es m:o.:s:uiodecir que roda esrra[cgia de inrervenci6n requiere de un polo de poder, una red que conate adhesiones denrro 0 fuera de la orga­ niz.1ci6n. Es.indispensable que haya distinros palos_para que puedan co ns­ rruirse Ilw.:vas visiones de las casas. La que ocurre en esce caso es que na­ die tien e canto poder COmo Don Enzo. Tam poco nadie tiene inrenci6n de cuestion:ul o, ye\ que la haya teni do ya no csden eI diari o. Es muy pro­ 0 bable que no haya ninguna fuen.a que pueda consrrui r un cam bia, por 1 menos hasta que Don Enzo se canse y se vaya 0 hasra que d diario en tre en una se ria crisis financiera que 10 obligue a abdi car a vender. Cuando no hay una red capaz de sosrener 1 que: se ensefia, rampo­ 0 co Ia capaci(aci6n resui ca mu y ~ fe c{ iva. Es probab le que las personas que ya esra n...