Happy Face

II DIAGNOSTICO GENERAL:
2.1 Antecedentes de la empresa:

2.1.1 Orígenes:
Happy Face es una empresa que fue creada en Mayo del 2010 por la señora Marysol Quezada con el propósito de satisfacer la necesidad de rentar un jardín infantil para poder celebrar cumpleaños, bautizos, primera comunión y todo tipo de celebraciones infantiles.

Anteriormente la empresa ya existía un negocio similarteniendo alrededor de 4 años de estar funcionando, por motivos personales la antigua administración no siguió operando la empresa por lo que decidió cerrarla, es en ese momento en el que la nueva propietaria ve una oportunidad de negocio dirigido a la población infantil existente en el municipio de Quetzaltenango. En función de esto la Sra. Quezada adquiere los derechos del negocio cambiándolenombre y remodelando las instalaciones para hacer mas atractivo el lugar con el objetivo de atraer un mayor numero de clientes.

Por ser una empresa joven que tiene alrededor de un año de estar en funcionamiento y estar considerada como una micro empresa no cuenta con una estructura organizacional formal ya que la empresa es administrada por su propietaria y con ayuda de sus familiares por lo quese puede decir que es una empresa familiar.

2.1.2 Naturaleza:
La naturaleza del jardín infantil Happy Face es ser una empresa, que presta un servicio enfocado al segmento infantil, en la que los niños en compañía de sus familiares y amigos puedan realizar todo tipo de celebraciones.

2.1.3 Actividad Principal:
La función principal de Happy Face, es el alquiler de las instalaciones ymobiliario adecuado para las fiestas infantiles, también ofrece una variedad de menús donde los clientes pueden elegir la opción que más se adecue a su gusto.

2.1.4 Características de la Industria:
El Jardín Infantil Happy Face es una empresa que ofrece un servicio de calidad, personalizando el servicio al gusto del cliente. Asi mismo, ofrece las mejores instalaciones en cuanto a seguridadcomodidad, higiene e infraestructura y los mejores precios del mercado.

2.1.5 Ubicación:
El Jardin Infantil Happy Face esta ubicado en la 6ta. Calle “C” 4B-37 zona 9, Colonia Los Cerezos 1, Quetzaltenango, Guatemala.

2.1.6 Tamaño:
El Jardín Infantil Happy Face es considerada como una micro empresa.

2.1.7 Estructura organizacional Completa.
El Jardín Infantil Happy Face no cuenta con unaestructura organizaciónal formal ya que de momento esta considerada como una micro empresa la cual esta administrada solamente por su propietaria y su familia.

2.3 Valores organizacionales:

2.4 Visión:
La empresa Happy Face no cuenta con una visión.

Consolidarse como una empresa líder en el departamento de Quetzaltenango manteniendo una presencia predominante en el segmento familiar einfantil, teniendo como carta de presentación la calidad en el servicio, confort y diversión total a todos tus invitados.

Misión:
La empresa Happy Face no cuenta con una misión.

Somos una empresa la cual se preocupa por brindar un servicio de calidad a través de nuestra atención personalizada y nuestros precios accesibles al segmento infantil y familiar contando con instalaciones quegaranticen la diversión de los niños y el confort de adultos además de pasar un momento inolvidable con tus seres queridos

Valores
Enfoque en el cliente, responsabilidad y compromiso, creatividad, innovación, honestidad, excelencia en el servicio.

2.5 Objetivos:

La empresa Happy face no tiene establecidos los objetivos económicos y no económicos.

Objetivo general:
Establecerbases sólidas de la empresa en el mercado mediante la planeación estratégica

Objetivos específicos
1. Incrementar un 5% de los servicios prestados anualmente

Prioridades competitivas
1. Estrategias por costo
2.1 Precio costo(Manteniendo la calidad sin disminuir los precios de materia prima)

Estrategia de alto enfoque
Especializarnos en el segmento infantil.


Ventaja...