harvard bu1
Páginas: 2 (474 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2014
Eduardo Valadez Seminario de Temas Actuales 1
Harvard Business Review 1 Mtro. Juan Carlos Morales Marcucci
El internet hacambiado completamente como los consumidores se involucran con las marcas. Los mercadologos ya no pueden seguir haciendo negocio como lo hacían antes. Hoy en día los consumidores a través de lasredes sociales y el internet después de que compran pueden mantenerse conectados con la marca, promocionando o promoviendo los productos que compran, ayudando y colaborando con el desarrollo de la marca.Lo que ha cambiado es cuando y en que puntos de contacto el cliente esta mas abierto a ser influenciados. Antes (metáfora embudo) los consumidores empezaban con una gran variedad de opciones, demarcas y se iba reduciendo hasta una decisión final. Las compañías usaban medios pagados en puntos de contacto bien definidos para guiar al cliente y finalmente inspirar la compra.
Ahora losconsumidores se comprometen con las marcas de forma diferente en el llamado “viaje de decisiones del consumidor”. 1. Considerar, los compradores consideran dentro de todas las marcas que los medios lesbrindan, en publicidad digital, un anuncio en la calle, etc. Aunque los consumidores de hoy, gracias a todos los medios a los que tienen acceso, normalmente reducen rápidamente el numero de opciones. 2 .Evaluar, los consumidores buscan opiniones de otros compradores, vendedores, acerca de la marca y sus competidores. 3. Compra, el punto de compra es muy importante, el precio, empaque, ofertas,disponibilidad, porque normalmente la decisión de compra se hará hasta estar en la tienda y aun aquí se puede decidir no hacerlo. 4.Disfrutar, recomendar, conectar. Después de la compra, la conexión entreel consumidor y la marca se hace mas fuerte. Si el consumidor esta satisfecho con su compra, van a recomendarla, creando valor e incrementando el potencial de la marca.
En ves de que los...
Harvard Business Review 1 Mtro. Juan Carlos Morales Marcucci
El internet hacambiado completamente como los consumidores se involucran con las marcas. Los mercadologos ya no pueden seguir haciendo negocio como lo hacían antes. Hoy en día los consumidores a través de lasredes sociales y el internet después de que compran pueden mantenerse conectados con la marca, promocionando o promoviendo los productos que compran, ayudando y colaborando con el desarrollo de la marca.Lo que ha cambiado es cuando y en que puntos de contacto el cliente esta mas abierto a ser influenciados. Antes (metáfora embudo) los consumidores empezaban con una gran variedad de opciones, demarcas y se iba reduciendo hasta una decisión final. Las compañías usaban medios pagados en puntos de contacto bien definidos para guiar al cliente y finalmente inspirar la compra.
Ahora losconsumidores se comprometen con las marcas de forma diferente en el llamado “viaje de decisiones del consumidor”. 1. Considerar, los compradores consideran dentro de todas las marcas que los medios lesbrindan, en publicidad digital, un anuncio en la calle, etc. Aunque los consumidores de hoy, gracias a todos los medios a los que tienen acceso, normalmente reducen rápidamente el numero de opciones. 2 .Evaluar, los consumidores buscan opiniones de otros compradores, vendedores, acerca de la marca y sus competidores. 3. Compra, el punto de compra es muy importante, el precio, empaque, ofertas,disponibilidad, porque normalmente la decisión de compra se hará hasta estar en la tienda y aun aquí se puede decidir no hacerlo. 4.Disfrutar, recomendar, conectar. Después de la compra, la conexión entreel consumidor y la marca se hace mas fuerte. Si el consumidor esta satisfecho con su compra, van a recomendarla, creando valor e incrementando el potencial de la marca.
En ves de que los...
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