Hechos

Páginas: 20 (4831 palabras) Publicado: 4 de septiembre de 2012
Taller de estructura organizacional


20-octubre-2011
Bogotá d.c
Taller de estructura organizacional


Profesor:
Emprendimiento
Bogotá d.c
Contenido

1. ¿Qué es estructura organizacional?
2. ¿Cuáles son los tipos de organización?
3. ¿Qué es organización formal?
4. ¿Qué es organización informal?
5. ¿Qué es la división vertical de laorganización?
6. ¿Qué es la división horizontal de la organización?
7. ¿Qué son niveles jerárquicos?
8. ¿Cuáles son los tipos de estructura organizacional?
9. ¿defina estructura lineal?
10. ¿que es autoridad lineal?
11. ¿Cuáles son las características de la organización lineal ?
12. ¿Cuáles son las ventajas de la estructura lineal?
13. ¿Cuáles son las desventajasde la estructura lineal?
14. Defina que es estructura funcional
15. ¿Qué es autoridad funcional?
16. ¿Cuáles son las características de la estructura funcional?
17. ¿Cuáles son las desventajas de la estructura funcional?
18. Defina estructura línea-staff.
19. ¿Cuáles son las características de la estructura línea-staff?
20. ¿Cuáles son las ventajas de la estructuralineal-staff?
21. ¿Cuáles son las desventajas de la estructura lineal-staff?
22. ¿Qué es departamentalización?
23. ¿Cuáles son los tipos de departamentalización?
24. Defina la departamentalización por funciones
25. Defina la departamentalización por productos
26. Defina la departamentalización por clientes
27. Defina la departamentalización por geográfica
28.Defina la departamentalización por proceso
29. Defina la departamentalización por proyecto
30. ¿Qué es un organigrama?
31. ¿Cuáles son los principales tipos de organigrama?
32. Explique el organigrama clásico
33. Explique el organigrama radial o sectorial
34. Explique el organigrama circular

1) Qué es estructura organizacional
Es el equipo de Amadeus en Colombia constade 5 áreas especializadas, distribuidas adecuadamente para prestar un servicio integral a sus clientes. Cuenta con un equipo profesional, altamente capacitado y preparado para prestar el mejor servicio.
Un equipo integrado por:
DEPARTAMENTO COMERCIAL: Integrado por un equipo humano altamente especializado para asesorar y orientar al cliente en la generación de negocio bajo los cinco pilaresfundamentales de Amadeus: Incrementar Ingresos, Reducir Costos, Fidelizar Clientes, Motivar al Personal e Innovar. 
DEPARTAMENTO DE MARKETING : Este Departamento está integrado por profesionales especializados en la generación de estrategias que le permitan a la compañía y a los clientes anticiparse y actuar a la par de los cambios de la industria del turismo. 
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES YSERVICIO AL CLIENTE :Todo un equipo de profesionales dedicado al servicio de los clientes a través de la Mesa de Ayuda, Soporte Técnico, Capacitación y Tecnología.. Las áreas del Departamento son:
Técnica: Dedicado a la coordinación de la infraestructura técnica y de soporte a la operación de la empresa y de los clientes
Servicio al Cliente: Se encarga a la comunicación de doble vía con el cliente,procurando la satisfacer sus necesidades y generando internamente la información que permite al equipo Amadeus desarrollar un proceso de mejoramiento continuo de la empresa y de su productividad global.
Entrenamiento: Amadeus cuenta con un equipo de Instructores que se esfuerza por preparar cada día mejor a los Agentes de Viajes, para ello cuenta con Salas de Entrenamiento en las principalesciudades del país, en donde a cada agente de viajes se le transmiten las funcionalidades de cada uno de los productos Amadeus para su máximo aprovechamiento.
Soluciones IT: Amadeus Colombia cuenta excepcionalmente con un equipo propio de profesionales dedicados a la generación de nuevas soluciones basadas en tecnología de última milla, permitiéndole al agente de viaje crecer en su negocio con...
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