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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA

NTC-ISO 9004
2010-02-17

GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN. ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

E:

MANAGING FOR THE SUSTAINED SUCCESS OF AN ORGANIZATION. A QUALITY MANAGEMENT APPROACH

CORRESPONDENCIA:

esta norma es idéntica (IDT) por traducción de la norma ISO 9004:2009. mejoramiento de la calidad; gestión de calidad; éxito sostenido.DESCRIPTORES:

I.C.S.: 03.120.10
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435

Prohibida su reproducción

Tercera actualización Editada 2010-02-26

PRÓLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según elDecreto 2269 de 1993. ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo. La representación de todos los sectores involucrados en el proceso deNormalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general. La norma NTC-ISO 9004 (Tercera actualización) fue ratificada por el Consejo Directivo de 2010-02-17. Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigenciasactuales. A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su participación en el Comité Técnico 10 Gestión y Aseguramiento de la Calidad. ACCIÓN SOCIAL PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA ALMAGRARIO ALPINA S.A. ALTHAVIZ & CÍA LTDA. CONSULTORES AMCOR PET PACKING DE COLOMBIA ASINAL LTDA. BÁSCULAS CONTINENTAL C.I. DISAN S.A. CAJAS Y SUPLEMENTOS CÁMARA DECOMERCIO DE CALI CENTELSA CHALLENGER CIMSA LTDA. CINTEL CODENSA S.A. ESP COLCERÁMICA UEN GRIFERÍA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR -COMPENSARCONCALIDAD CONCONCRETO S.A. COOPERATIVA VIGILANTES STARCOOP LTDA. CORPORACIÓN EDUCATIVA MINUTO DE DIOS COTECMAR COTECNA CERTIFICADORA SERVICES LTDA. CREDIBANCO VISA ECOPETROL S.A. EMPRESA COLOMBIANA DE SOPLADO E INYECCIÓN ECSI S.A. -ECSI S.A. ENZIPAN EQS LTDA. EXPRESSDEL FUTURO S.A. FENIX SOLUCIONES AMBIENTALES GALÁN Y GALÁN GEOMATRIX S.A. GIMNASIO FEMENINO GÓMEZ CAJIAO GRUPO ACCION PLUS GRUPO SYS LTDA. HOLCIM COLOMBIA INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS MICHELIN INDUSTRIA DE ALIMENTOS ZENÚ S.A. INLAC COLOMBIA INTELTEK INTERNATIONAL LIMITED LAFAYETTE S.A. (ZYLETTE S.A.) MOVISTAR COLOMBIA PARQUES Y FUNERARIAS S.A. PRODUCTOS ALIMENTICIOS DORIA S.A.

PROVEEDORAMETALMECÁNICA LTDA. QMS ASESORES QUALITAS INGENIERÍA LTDA. SGS COLOMBIA S.A. SHELL COLOMIBIA S.A. SIEMENS S.A. SOANSES LTDA.

SIKA COLOMBIA S.A. SMS CALIDAD & PROCEDIMIENTOS EU SOLDADURAS WEST ARCO LTDA. TECNICONTROL S.A. TECNISEG DE COLOMBIA LTDA. UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN

Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas: ACCIÓNS.A. ACERÍAS DE CALDAS S.A. ACUAVIVA S.A. E.S.P ACUEDUCTO DE BOGOTÁ AGUAS DE MANIZALEZ ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ ALFA SERVICIOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL ALMACAFÉ ALMAGRAN ASOPESAJE ATENCIÓN TÉCNICA EN CALIDAD LTDA. AUTO AIRES S.A. AVON BTP MEDIDORES Y ACCESORIOS S.A. BUREAU VERITAS CERTIFICATION C.I. DE AZÚCARES Y MIELES S.A. C.I. DISAN S.A. CENTRORIENTE S.A. CHALLENGER S.A. CLÍNICA DE OCCIDENTE S.A.COLCERÁMICA COMFAMA COMFENALCO SANTANDER CONCALIDAD LTDA. COOTRALSER- FABRICATO CORPORACIÓN CYGA CORPORACIÓN DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA INDUSTRIA NAVAL, MARÍTIMA Y FLUVIAL DRYTECH EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ ETB ENLACE OPERATIVO EPM BOGOTÁ ESP ESCOBAR Y MARTÍNEZ ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA/FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EXTRUPLASTIK LTDA. FLEXO SPRING...
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