Herramienta De Analisis De Ofnas

“PROYECTO HARO”
Nombre del Proyecto:
Herramienta de Análisis de la Red de Oficinas (HARO).
Objetivos:
Crear una herramienta de fácil manejo que muestre información relevante sobre la Red Telegráfica en los aspectos de rentabilidad y productividad con un nivel de detalle que permita visualizar el comportamiento de cada oficina telegráfica.
Planteamiento del problema:
Es indispensable conocerlos resultados operativos y financieros que la operación de sus más de 1,500 oficinas telegráficas reportan.
A partir de ello se identificó la necesidad de contar con métricas de productividad y rentabilidad a nivel de oficina telegráfica con una periodicidad mensual que permitiera:
* Conocer los nichos de mercado atendidos por cada unidad de negocios, dado que la composición de éstosdeterminan la masa de ingresos monetarios generados por cada una de ellas.

* Identificar y medir el rendimiento laboral de cada empleado para estar en condiciones de determinar la subutilización de las potencialidades productivas de la plantilla laboral de cada unidad de negocios.

* Fortalecer el conocimiento de los resultados estadísticos en volumen, cantidad situada e ingresos por cadaservicio prestado, por cada línea de negocios y su agrupación como célula productiva a efecto de monitorear las variaciones positivas y negativas de cada uno de ellos.

* Determinar el balance financiero de cada oficina telegráfica a través del comparativo de los ingresos generados vs. egresos aplicados.
Metodología.
“HARO” está fundamentada en un análisis para obtener información de losrubros de productividad y rentabilidad que apoye la toma de decisiones referente a las actividades de operación e inversión de las oficinas telegráficas.
Se dispuso de la paquetería del office 2007, entre los cuales el Excel aportó una amplia gama de herramientas que fueron utilizadas para lograr los objetivos antes expuestos.
Se construye en Excel una hoja llamada “DATOS” la cual se mantieneoculta dentro del proyecto, esta tiene como función ser una base de datos estática (BD), y se utiliza para el almacenamiento de los datos históricos (en volumen, cantidad situada, ingreso, gastos, número de oficinas vigentes, días laborados por cada mes, balance financiero, número de empleados, resultados de productividad y rentabilidad, entre otros) para posteriormente acceder a éstos de formarápida y estructurada. Con esto se pudo obtener una visión del comportamiento a través del tiempo (análisis comparativos de los años 2010 y 2011) en la productividad y rentabilidad de las oficinas telegráficas, y así realizar proyecciones y toma de decisiones.
Para llevar a cabo todos los cálculos solicitados se utilizaron funciones y gráficas para representarlas. Por otro lado para el análisisfinanciero y su representación se utilizaron tablas dinámicas y gráficas dinámicas respectivamente.
Consecuentemente el proyecto HARO requirió un diseño en la hoja de cálculo que fuera agradable y amigable para el usuario, también fue importante que el diseño de las diversas tablas que permitiera que el usuario introdujera fácilmente los datos precisos para que desplegaran los resultadosesperados
Para el diseño de las hojas se agregó un fondo, se ocultaron líneas de cuadricula, barras de fórmulas, títulos y las barras de mensajes.
Para mejorar los accesos se introdujo una hoja a la cual se le llamo “MENU”, la cual básicamente contiene botones que están vinculados a las distintas hojas antes mencionadas, las cuales a su vez contiene botones que regresan al menú o van a la respectivagráfica.
Para la elaboración del menú de la herramienta se tuvo que realizar un amplio análisis para observar cuáles eran las principales necesidades de información que tenían las diversas áreas que constituyen la Dirección de operación de la Red de Oficinas, basados en los requerimientos estadísticos de la Gerencia de Procedimientos de Operación como de aquellos que poseen las Gerencias...