Herramientas de Calidad

Herramientas de Calidad

Herramientas de Calidad
Ciclo PDSA
Diagrama de Pareto
Seis Sigma (Six Sigma)
Causa Raíz

Ciclo de Deming (PDSA)
•
•
•
•

Plan/Planificar
Do/HacerStudy/Estudiar
Act/Actuar ó Ajustar

Diagrama de Pareto
• El diagrama de Pareto se usa
ampliamente en temas de control de
calidad. El 80% de los defectos radican
en el 20% de los procesos.
• Es unaforma de separar los problemas
muy importantes de los menos
importantes, estableciendo un orden
de prioridades.

• Este diagrama es el primer paso para la
realización de MEJORAS, ya querepresenta los problemas o factores
VITALES y TRIVIALES de un sistema o
proceso.

• Se utiliza:
– Al identificar y analizar un producto o SERVICIO para
mejorar la calidad.
– Al buscar las causasprincipales de los problemas y
establecer las prioridades de las soluciones.
– Identificar y dar prioridad a los problemas más
significativos de un proceso.
– Evaluar el comportamiento de un problema,comparando los datos entre el "antes" y el "después".



Seis Sigma (Six Sigma)
• Seis Sigma es una
metodología de mejora
de procesos, centrada en
la eliminación de
defectos o fallas en laentrega de un producto o
servicio al cliente.

¿Por qué necesitamos Seis
Sigma?
• Ayuda a conocer y
comprender los procesos, de
tal manera que puedan ser
modificados al punto de
reducir eldesperdicio
generado en ellos.

• Para la
eliminación de
los costos
asociados con
los errores o
desperdicios.

El proceso Seis Sigma se caracteriza por 5
etapas bien concretas:
Definir elproblema o el defecto
Medir y recopilar datos
Analizar datos
Mejorar
Controlar

Seis Sigma Vs. Calidad
Seis Sigma busca ofrecer mejores productos o
servicios, de una manera cada vez másrápida y a
más bajo costo.

“El enemigo de
todo proceso es la
VARIACIÓN, por lo
que es ahí en
donde debemos
concentrar el
esfuerzo hacia de
la mejora continua”,
pero sobre todo
porque:
“La...