herramientas de calidad
Páginas: 23 (5576 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2013
Manual de Herramientas para la Mejora Continua de la Calidad
MANUAL DE HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
INDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3FINALIDAD..............................................................................................................................................4
OBJETIVO...............................................................................................................................................4
BASE LEGAL...........................................................................................................................................4
AMBITO DEAPLICACIÓN......................................................................................................................4
ASPECTOS TÉCNICOS CONCEPTUALES...........................................................................................4
CONSIDERACIONES O DISPOSICIONES GENERALES.....................................................................5
CONSIDERACIONES O DISPOSICIONESESPECIFICAS...................................................................5
DESCRIPCIÓN DE PROCESO PARA EL ANALISIS Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS.........................................................................................................................................5
NIVELES DERESPONSABILIDAD........................................................................................................6
FORMATOS............................................................................................................................................7
•
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO
DE LA CALIDAD.............................................................................................................7
•
LLUVIA DEIDEAS.........................................................................................................8
•
DIAGRAMA DE AFINIDAD...........................................................................................10
•
MATRIZ DE SELECCIÓN.............................................................................................11
•
MAPA GLOBAL DEPROCESOS.................................................................................14
•
FLUJOGRAMA.............................................................................................................16
•
DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO................................................................18
•HISTOGRAMA.............................................................................................................21
•
¿POR QUÉ? PORQUE................................................................................................25
•
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO..................................................................................27
•
HOJA DEVERIFICACIÓN...........................................................................................29
•
DIAGRAMA DE PARETO............................................................................................31
•
DIAGRAMA DEL ÁRBOL..............................................................................................35
1
Manual de Herramientas para la Mejora Continua de la Calidad
•
GRAFICA DECONTROL..............................................................................................36
•
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN......................................................................................38
•
DIAGRAMA DE GANTT................................................................................................42
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE...
MANUAL DE HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
INDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3FINALIDAD..............................................................................................................................................4
OBJETIVO...............................................................................................................................................4
BASE LEGAL...........................................................................................................................................4
AMBITO DEAPLICACIÓN......................................................................................................................4
ASPECTOS TÉCNICOS CONCEPTUALES...........................................................................................4
CONSIDERACIONES O DISPOSICIONES GENERALES.....................................................................5
CONSIDERACIONES O DISPOSICIONESESPECIFICAS...................................................................5
DESCRIPCIÓN DE PROCESO PARA EL ANALISIS Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS.........................................................................................................................................5
NIVELES DERESPONSABILIDAD........................................................................................................6
FORMATOS............................................................................................................................................7
•
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO
DE LA CALIDAD.............................................................................................................7
•
LLUVIA DEIDEAS.........................................................................................................8
•
DIAGRAMA DE AFINIDAD...........................................................................................10
•
MATRIZ DE SELECCIÓN.............................................................................................11
•
MAPA GLOBAL DEPROCESOS.................................................................................14
•
FLUJOGRAMA.............................................................................................................16
•
DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO................................................................18
•HISTOGRAMA.............................................................................................................21
•
¿POR QUÉ? PORQUE................................................................................................25
•
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO..................................................................................27
•
HOJA DEVERIFICACIÓN...........................................................................................29
•
DIAGRAMA DE PARETO............................................................................................31
•
DIAGRAMA DEL ÁRBOL..............................................................................................35
1
Manual de Herramientas para la Mejora Continua de la Calidad
•
GRAFICA DECONTROL..............................................................................................36
•
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN......................................................................................38
•
DIAGRAMA DE GANTT................................................................................................42
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE...
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