Herramientas De Control

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA MEJORAR
LA CALIDAD DEL PROCESO DE MEZCLA DE EMPAQUES DE
CAUCHO PARA TUBERÍA EN LA EMPRESA ETERNA S.A

LIZETTE CATALINA ZAMUDIO PIÑEROS
JULIÁN CAMILO HERNÁNDEZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA, D.C.
2004

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA MEJORAR
LA CALIDAD DELPROCESO DE MEZCLA DE EMPAQUES DE
CAUCHO PARA TUBERÍA EN LA EMPRESA ETERNA S.A

LIZETTE CATALINA ZAMUDIO PIÑEROS
JULIÁN CAMILO HERNÁNDEZ

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL

DIRECTOR
ROSA PATRICIA DORADO PONDUELA
INGENIERA INDUSTRIAL

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA, D.C.
2004

TABLA DECONTENIDO
Pág
Introducción
1. Objetivos
1.1. Objetivo General
1.2. Objetivos Específicos

1
1
1

2. Justificación del problema

3

3. Marco Teórico
3.1. Reseña histórica de la empresa
3.2. Variabilidad en los procesos
3.3. Descripción general del proceso de mezcla
3.4. Glosario

5
5
7
20
24

4. Llegada de materia prima y análisis de laboratorio
4.1. Objetivo
4.2.Descripción
4.3. Variables
4.4. Maquinas y herramientas

35
35
35
36
37

5. Dosificado
5.1. Objetivo
5.2. Descripción
5.3. Variables
5.4. Maquinas y herramientas

38
38
38
39
40

6. Mezclado
6.1. Objetivo
6.2. Descripción
6.3. Variables
6.4. Maquinas y herramientas

42
42
42
44
44

7. Extrusión
7.1. Objetivo
7.2. Descripción
7.3. Variables
7.4. Maquinas y herramientas46
46
46
47
47

8. Vulcanización
8.1. Objetivo
8.2.
8.3.
8.4.

Descripción
Variables
Maquinas y herramientas

48
48
48
49
49

9. Herramientas estadísticas aplicadas
9.1. Histograma
9.2. Diagrama causa-efecto
9.3. Diagrama de pareto
9.4. Gráficas de control
9.5. Plantillas de recolección de datos
9.6. Capacidad del proceso
9.7. Variables criticas

50
50
52
53
5454
55
57

10.Análisis de resultados
10.1. Pruebas de hipótesis
10.2. Gráficas de control

74
74
79

11.Análisis financiero
11.1. Costos de reproceso

90
90

12.Conclusiones

92

13.Recomendaciones

94

Bibliografía
Anexos

96

LISTA DE ANEXOS

Pág
ANEXO 1

Libro de formulas

97

ANEXO 2

Ciclo de mezclado

98

ANEXO 3

Rangos de dureza, tensión yelongación

99

ANEXO 4

Diagrama causa-efecto

ANEXO 5

Factores para el cálculo de las líneas centrales
y limites de control de 3σ de las graficas

100

X

, s y R.

101

ANEXO 6

Estimativos de las probabilidades

102

ANEXO 7

Tabla de la distribución normal estándar

103

ANEXO 8

Máquinas de Eterna S.A.

104

LISTA DE TABLAS

Pág
TABLA 1

Causasde la variabilidad en los procesos

19

TABLA 2

Máquinas y herramientas del laboratorio

37

TABLA 3

Características de la balanza digital

40

TABLA 4

Características de la báscula mecánica

41

TABLA 5

Características de los molinos y banbury

45

TABLA 6

Características de las extrusoras

47

TABLA 7

Características de los túneles de vulcanización

49TABLA 8

Clases de precisión de las máquinas

62

TABLA 9

Clasificación de los instrumentos

62

TABLA 10

División de escala de verificación

65

TABLA 11

Errores máximos tolerados

66

TABLA 12

Resultado de la prueba de hipótesis

76

TABLA 13

Parámetros de las variables dureza, tensión
y elongación

76

TABLA 14

Capacidad e índice de capacidad89

TABLA 15

Matriz de evaluación de los costos de reproceso

91

LISTA DE GRAFICAS

Pág
GRAFICA 1
GRAFICA 2
GRAFICA 3

Comportamiento de la dureza y curva normal
Correspondiente

77

Comportamiento de la tensión y curva normal
Correspondiente

77

Comportamiento de la elongación y
curva normal correspondiente

78

X

para la dureza

GRAFICA 4

Gráfica...