Herramientas Del Mercado

Marketing Mix: Las 8 P's: Producto, precio, plaza, promoción, Personal, proveedores, postventa, protección.
Producto: Servicio o Bien de consumo, Satisface totalmente una necesidad o deseo del cliente, Trasciende la calidad, Es dar lo que el cliente quiere mejor que la competencia.
Producto: Bien Tangible que recibe un cliente de parte de un proveedor
Servicio: Bien Intangible que recibe uncliente de parte de un proveedor
Posicionamiento: Imagen del servicio o bien de consumo en la mente de las personas que conforman el mercado objetivo. La tarea del Mk es diseñar una oferta e imagen empresarial destinada a ocupar ese lugar distintivo.
Posicionamiento: Más que un producto se vende una percepción, El esfuerzo por hacer bien un producto debe traducirse en cualidades y atributos enla mente del consumidor, Enviar el mensaje correcto en la forma adecuada y en el momento indicado.
Volvamos al producto: Calidad, Diseño, Envasado, Mantenimiento, Servicio, Garantía, Posibilidad de devolver una compra
Precio: El precio es lo que se paga.....El valor es lo que se obtiene… Es el punto de contacto definitivo con el cliente, Es la aprobación o rechazo a toda la propuestamercadológica, Se debe expresar en términos de valor, Se determina desde la coletilla de precio hasta el financiamiento.
Factores en la política de precios: Los márgenes de los mayoristas y los minoristas, Controles oficiales de los precios, Políticas de descuentos que suelen utilizarse (por pronto pago, por volumen), Condiciones de pago: Financiamiento, descuentos, Condiciones de entrega del producto, Tasade interés y montos de cuotas
Precio: Costo del Producto / Servicio + Margen de Utilidad …Precio: Costo del Producto / Servicio + Valor apreciado por el cliente
Precio: Cliente – Valor- Precio- Costo- Producto
Precios promocionales: Reducción del precio de los productos líderes, Precios en fechas especiales, Descuentos en efectivo, Financiación a bajo tipo de interés, Financiación a largoplazo, Garantías y contratos de servicio, Descuento psicológico
Plaza: Canales de distribución, Inventario, Transporte. Es responder: Cómo va a ser adquirido mi producto?, Dónde está disponible? …Debe ser llamativo, seguro, confiable, accesible, de fácil manejo, facilitar la recompra, atractivo, confortable, divertido, placentero, “evitar la fatiga”, amigable, estable, a la moda,…Plaza es el puntode encuentro entre mi producto o servicio con el consumidor…
Promoción: El mercadeo es percepción, No basta con tener el producto que ofrece el valor ideal sino asegurarnos de que esto quede totalmente incrustado en la mente de los clientes., Es más que publicidad, Es una Comunicación Integrada de Marketing y es constante…Hay más herramientas como la venta personal donde representantesespecializados buscan aprovechar al máximo el tiempo de atención que puedan tener del cliente….Las promociones de ventas que son una inversión representadas en concesiones en el precio para incitar a la prueba del producto….. Las relaciones públicas a todo nivel de la organización con los clientes y el ambiente como Responsabilidad Social Corporativa.
Publicidad: La Publicidad puede llevarse a cabo comouna tarea de comunicación específica, para audiencia objetivo específica y durante un periodo de tiempo determinado
Publicidad informativa : Crear una demanda primaria , Publicidad persuasiva : Crear una demandad selectiva , Publicidad comparativa : Comparar una marca con otra, Publicidad de recuerdo : Mantener a los consumidores pensando en el producto
Tenemos que Promoción es: Publicidad,Relaciones Públicas, Ventas Personales, Promociones, Política de Marcas
Personal: El capital humano necesita organización y orientarse para garantizar la competitividad del empleado y de la compañía….El “cliente interno” debe ser integrado y motivado para que esté en sintonía con los objetivos empresariales…El endomarketing es una disciplina que busca esa cohesión e identificación del personal...