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Para POSITIVA Compañía de Seguros S.A. es muy importante conocer su opinión y expectativas acerca de la calidad de la atención recibida durante su estancia al servicio de urgencias. Con el fin demejorar la calidad de nuestro servicio, agradecemos su tiempo y colaboración dedicados al diligenciamiento de esta encuesta.


FECHA DE LA ENCUESTA: PERIODO DE ATENCIÓN EVALUADO:
DATOSGENERALES

NOMBRES Y APELLIDOS: ­­­­ No. IDENTIFICACIÓN:
EDAD: SEXO: NOMBRE IPS TRATANTE:
CIUDAD: TRIAGE: I II III

EMPRESA:CARGO:

La encuesta se realizó: Personalmente Vía telefónica:



I. OPORTUNIDAD EN LA ATENCION

1.1 ¿ Cuánto tiempo transcurrió entre la atención de triagey la consulta médica?

Menos de 30 min De 1 hora De 1 a 2 horas Más de 2 horas

1.2 ¿El trámite administrativofue complicado?

SI NO
¿Por qué?


1. 3 ¿Cuánto tiempo transcurrió entre la atención de consulta y apoyo y ayudas diagnosticas (talescomo Laboratorio, Radiología, TAC, Resonancia, etc.?

Menos de 30 min De 1 hora De 1 a 2 horas Más de 2 horas1.4 ¿Cuándo usted necesito al personal de enfermería, este atendió su llamado de forma oportuna?

SI NO

Sugerencias para mejorar:


II.ATENCIÓN MÉDICA

2.1 ¿Se sintió seguro con la atención brindada por el médico que lo atendió durante la consulta?

SI NO

2.2 ¿Cómo describe el trato medico?

BuenoMalo Regular

2.3 ¿En el momento de su salida el médico le dio indicaciones sobre el tratamiento, a seguir y si requiere...