Historia de la calidad y su certificación

La CALIDAD comienza un día como hoy hace muchos años,
tal vez fue Deming en Mitsubishi, Ford con su modelo T
o un hombre paleolítico que mejoró su estrategia de
caza (creo que fue este último).Aunque quizás venga
de mucho antes y la "evolución de las especies" de
Darwin nos pueda servir como punto de partida.

En este primer estado, no existen "papeles" de por
medio, y los cambios serealizan con el objetivo de
ser cada día un poco "mejor".

El segundo estado, probablemente, comienza cuando
Deming escribe sobre la CALIDAD, con el objetivo de
externalizar sus conocimientos. Apartir de aquí, se
comienza a ser "consciente" de la CALIDAD. Y como uno
más de los puntos de mejora se incorpora la necesidad
de "escribir" los métodos y procedimientos de
funcionamiento con elobjetivo de mejorar el estudio
de los mismos.

En este segundo estado, existen unos "papeles" que
pueden considerarse herramientas de trabajo y a lo
sumo de autocontrol.

Posteriormente, y aconsecuencia de la relación
existente entre proveedores y clientes, nace la
necesidad de la CALIDAD de nuestros proveedores, pues
dependemos de ellos, y si lo que recibimos no es lo
que esperamos,difícilmente produciremos algo acorde a
las especificaciones. Por lo tanto, se hace
imprescindible la NORMALIZACION.

En este tercer estado, los "papeles" existentes son
más o menos los mismos, aexcepción de las
especificaciones exigidas a nuestros proveedores,
bien bajo contrato, o bien de cualquier otra forma.

Una vez comprobados los resultados de nuestra CALIDAD,
vemos que somos capacesde producir más, mejor y a
menor coste, y surge la pregunta : ¿Si nuestro
proveedor aplica "técnicas" de CALIDAD, no ganaremos
todos?. La respuesta es "SI". Por lo tanto, hemos de
exigir a nuestrosproveedores que implanten sistemas
de CALIDAD, o buscar otros que si lo hagan, esto se
llama COMPETENCIA.

Lógicamente, no podemos EXAMINAR a nuestros
proveedores
para ver si tienen o no...