historia de la calidad


La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad. El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. Los inspectores fenicios, cortaban lamano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómoresolver las quejas, aún cuando esto implicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación.
El aseguramiento de la calidad, que siempre ha sido un aspecto importante de las operaciones de la producción a través de la historia. Murales egipcios que datan del año 1450 a.c. muestran evidencias de mediciones e inspecciones. Las piedras para construir las pirámides se cortaron contanta precisión que incluso en nuestros días es imposible introducir el filo de un cuchillo entre los bloques. El éxito de los egipcios se debió al uso consistente de métodos y procedimientos bien desarrollados; así como dispositivos de medición exactos.
La época del trabajo manual
Durante la edad media en Europa, el artesano hábil trabajaba como fabricante e inspector de los “fabricantes” quetrabajaban directamente con el cliente y se enorgullecían de su trabajo manual. Los gremios, que consistían en maestros, artesanos y aprendices, se crearon para garantizar que todos ellos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal; todos los esfuerzos tenían como objetivo asegurarse de que la calidad fuera incorporada al producto por todas las personas que lofabricaban. Estas prácticas que se perdieron con el inicio de la revolución industrial, constituyen una base importante de los esfuerzos de aseguramiento de la calidad en la época moderna.
A mediados del siglo XVIII, un armero francés, Honore Le Blanc, creo un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar que usaba partes intercambiables. Tomas Jefferson, llevo la idea a Estados Unidos,y en 1978el nuevo gobierno estadounidense otorgo a Eli Whitney un contrato por dos años para que abasteciera a las fuerzas armadas para que abasteciera a las fuerzas armadas con 10,000 mosquetes.
Debido a los problemas que surgieron, Whitney necesito más de 10 años para terminar el proyecto, no obstante, se reconoció el valor del concepto de las partes intercambiables y, con el tiempo, dio lugara la revolución industrial convirtiendo el aseguramiento de la calidad en un componente critico del proceso de producción.
Principios del siglo XX
A principios de la década de 1900, el trabajo de Taylor, a menudo llamado “padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de la producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planeación de la función deejecución. A los administradores e ingenieros se les dio la tarea de planear; los supervisores y los obreros se encargaron de la ejecución. Esta estrategia funciono bien durante los primeros años del siglo, cuando los trabajadores carecían de la educación necesaria para realizar la planeación. Al dividir un trabajo en tareas especificas, y enfocarse en el aumento de la eficiencia, el aseguramiento de lacalidad quedo en manos de los supervisores, los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero a costos muy altos. Los defectos estaban presentes pero la supervisión los elimino. Las plantas dieron empleo a cientos e incluso a miles de supervisores. Así, la supervisión era el medio principal de control de calidad durante la primera mitad del siglo XX.
A principios de la...