historia de la otma de decisiones

En algún momento en medio del siglo pasado, Chester Barnard, un ejecutivo telefónico jubilado y autor de Las Funciones del Ejecutivo, importó el término "toma de decisiones" en el léxico de la administración pública en el mundo de los negocios. Allí comenzó a reemplazar los descriptores más estrechos como "asignación de recursos" y "formulación de políticas".

La introducción de esa frasecambió cómo los directivos pensaron en lo que hicieron y estimularon una nueva textura crujiente de la acción y el deseo de contundencia, sostiene William Starbuck, profesor en residencia en la Universidad de Charles H. Lundquist College of Business de Oregon. "La formulación de políticas podría seguir y seguir sin parar, y siempre hay recursos a ser asignados", explica. "" Decisión "implica el fin dela deliberación y el comienzo de la acción."

Así Barnard-y esos teóricos posteriores como James March y Herbert Simon, y Henry Mintzberg, sentaron las bases para el estudio de la toma de decisiones gerenciales. Pero decisiones dentro de las organizaciones de la decisión es sólo una ondulación en una corriente de pensamiento que fluye de nuevo a una época en que el hombre, frente a laincertidumbre, pidió orientación a las estrellas. Las preguntas de quién toma las decisiones, y cómo, han dado forma a los sistemas mundiales de gobierno, la justicia y el orden social. "La vida es la suma de todas sus opciones," Albert Camus nos recuerda. Historia, por extrapolación, es igual a las opciones acumuladas de toda la humanidad.

El estudio de la toma de decisiones, por lo tanto, es unpalimpsesto de disciplinas intelectuales: las matemáticas, la sociología, la psicología, la economía y la ciencia política, por nombrar algunos. Los filósofos reflexionan qué nuestras decisiones dicen de nosotros mismos y de nuestros valores; historiadores diseccionan las opciones líderes hacen en momentos críticos. La investigación sobre riesgo y comportamiento organizacional surge de un deseo máspráctico: ayudar a los gerentes a lograr mejores resultados. Y mientras que una buena decisión no garantiza un buen resultado, como el pragmatismo ha dado sus frutos. Una creciente sofisticación de la gestión de riesgos, una comprensión matizada del comportamiento humano, y los avances en la tecnología que apoyan y los procesos cognitivos imitan han mejorado haciendo en muchas situaciones de decisión.Aun así, la historia de las estrategias de toma de decisiones no es uno de los avances hacia el racionalismo puro perfecto. De hecho, a lo largo de los años hemos estado viniendo constantemente a un acuerdo con las limitaciones -tanto contextuales y psicológicos, de nuestra capacidad para tomar decisiones óptimas. Circunstancias complejas, tiempo limitado, y inadecuada capacidad de cálculomental, reducen los tomadores de decisiones a un estado de "racionalidad limitada", afirma Simon. Mientras Simon sugiere que la gente tome decisiones económicamente racionales si tan sólo pudieran reunir suficiente información, Daniel Kahneman y Amos Tversky identificar los factores que hacen que las personas deciden en contra de su interés económico, incluso cuando saben mejor. Antonio Damasio basaen el trabajo con pacientes con daño cerebral para demostrar que, en ausencia de la emoción es imposible tomar ninguna decisión en absoluto. Encuadre errónea, limitada conciencia, el optimismo excesivo: el descrédito del hombre racional de Descartes amenaza con inundar nuestra confianza en nuestras elecciones, con sólo una mejor tecnología que actúa como una especie de rompeolas empírica.

Antela imperfectibilidad de la toma de decisiones, los teóricos han buscado maneras de lograr, si los resultados no óptimos, al menos las aceptables. Gerd Gigerenzer nos insta a hacer una virtud de nuestro tiempo y conocimiento limitado por el dominio de las heurísticas simples, un enfoque que él llama razonamiento "rápida y frugal". Amitai Etzioni propone "la toma de decisiones humilde", una...