Historia del benchmarking
Páginas: 7 (1595 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2011
H I S T O R I A D E L B E N C H M A R K I N G
La historia de Xerox se remonta a 1938, cuando Chester Carlson, un abogado especializado en patentes e inventor en su tiempo libre, produjo la primera imagen xerográfica en Estados Unidos. Carlson se pasó más de cinco años tratando de vender su invento, ya que muchas empresas pensaban que no había mercado para él. Finalmente, en 1944, elBattelle Memorial Institute de Columbus, Ohio, contrató a Carlson para perfeccionar su nuevo proceso, que él denominó “electrofotografía”. Tres años después, The Haloid Company, un fabricante de papel fotográfico, entró en contacto con Battelle y adquirió la licencia para desarrollar y comercializar una máquina fotocopiadora basada en la tecnología de Carlson.
Posteriormente, Haloid obtuvo todos losderechos sobre el invento de Carlson y registró la marca “Xerox” en 1948. Empujado por el éxito de las fotocopiadoras de Xerox, Haloid pasó a llamarse Haloid Xerox Inc. en 1958 y The Xerox Corporation en 1961. Xerox empezó a cotizar en la Bolsa de Nueva York en 1961 y en la Bolsa de Chicago en 1990.
En la actualidad, cotiza también en las bolsas de Boston, Cincinnati, Costa del Pacífico,Filadelfia, Londres y Suiza. La gran demanda de productos Xerox llevó a la empresa de éxito en éxito y sus ingresos pasaron de 37 millones de dólares en 1960 a 268 millones de dólares en 1965.
En los años sesenta, Xerox basó su crecimiento en la adquisición de muchas otras empresas, como University Microfilms, Micro-Systems, Electro-Optical Systems, Basic Systems y Ginn and Company. En 1962 seconstituyó Fuji Xerox Co. Ltd como una operación conjunta de Xerox y Fuji Photo Film. Xerox adquirió una participación mayoritaria (51,2%) en Rank Xerox en 1969.
A finales del decenio de 1960 y principios del decenio de 1970, Xerox se diversificó en el sector de la tecnología de la información con la adquisición de Scientific Data Systems (fabricante de ordenadores de tiempo compartido y ordenadorescientíficos), Daconics (fabricante de sistemas de lógica compartida y procesadores de textos para miniordenadores) y Vesetec (fabricante de impresoras y plotters electroestáticos).
En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trato el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo ycuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba,comercializaba y proporcionaba el servicio o producto. A raíz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de Benchmarking Competitivo durante los años 80 y solo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es.
A D M I N I S T R A C I Ó N E S T R A T E G I C A
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar susobjetivos.
INTEGRA: La administración, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información.
ETAPAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA:
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA: Consiste en elaborar la misión de la Empresa, detectar las oportunidades y las amenazas externas de la organización,definir sus fuerzas y debilidades y establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias que se seguirán.
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA: La empresa debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permita ejecutar las estrategias formuladas.
Implica desarrollar una cultura que sostenga...
La historia de Xerox se remonta a 1938, cuando Chester Carlson, un abogado especializado en patentes e inventor en su tiempo libre, produjo la primera imagen xerográfica en Estados Unidos. Carlson se pasó más de cinco años tratando de vender su invento, ya que muchas empresas pensaban que no había mercado para él. Finalmente, en 1944, elBattelle Memorial Institute de Columbus, Ohio, contrató a Carlson para perfeccionar su nuevo proceso, que él denominó “electrofotografía”. Tres años después, The Haloid Company, un fabricante de papel fotográfico, entró en contacto con Battelle y adquirió la licencia para desarrollar y comercializar una máquina fotocopiadora basada en la tecnología de Carlson.
Posteriormente, Haloid obtuvo todos losderechos sobre el invento de Carlson y registró la marca “Xerox” en 1948. Empujado por el éxito de las fotocopiadoras de Xerox, Haloid pasó a llamarse Haloid Xerox Inc. en 1958 y The Xerox Corporation en 1961. Xerox empezó a cotizar en la Bolsa de Nueva York en 1961 y en la Bolsa de Chicago en 1990.
En la actualidad, cotiza también en las bolsas de Boston, Cincinnati, Costa del Pacífico,Filadelfia, Londres y Suiza. La gran demanda de productos Xerox llevó a la empresa de éxito en éxito y sus ingresos pasaron de 37 millones de dólares en 1960 a 268 millones de dólares en 1965.
En los años sesenta, Xerox basó su crecimiento en la adquisición de muchas otras empresas, como University Microfilms, Micro-Systems, Electro-Optical Systems, Basic Systems y Ginn and Company. En 1962 seconstituyó Fuji Xerox Co. Ltd como una operación conjunta de Xerox y Fuji Photo Film. Xerox adquirió una participación mayoritaria (51,2%) en Rank Xerox en 1969.
A finales del decenio de 1960 y principios del decenio de 1970, Xerox se diversificó en el sector de la tecnología de la información con la adquisición de Scientific Data Systems (fabricante de ordenadores de tiempo compartido y ordenadorescientíficos), Daconics (fabricante de sistemas de lógica compartida y procesadores de textos para miniordenadores) y Vesetec (fabricante de impresoras y plotters electroestáticos).
En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trato el aspecto organizacional de esta, con respecto a sus competidores, se utilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo ycuyo sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas del Benchmarking; la primera era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no solamente de la producción, sino como se diseñaba, fabricaba,comercializaba y proporcionaba el servicio o producto. A raíz de esto Xerox continuo perfeccionando el concepto de Benchmarking Competitivo durante los años 80 y solo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es.
A D M I N I S T R A C I Ó N E S T R A T E G I C A
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar susobjetivos.
INTEGRA: La administración, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información.
ETAPAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA:
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA: Consiste en elaborar la misión de la Empresa, detectar las oportunidades y las amenazas externas de la organización,definir sus fuerzas y debilidades y establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias que se seguirán.
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA: La empresa debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permita ejecutar las estrategias formuladas.
Implica desarrollar una cultura que sostenga...
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