Benchmarking

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  • Publicado : 8 de abril de 2012
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rkingSEGUNDA ETAPA: FORMAR UN EQUIPODE BENCHMARKING
Si se va a establecer un proceso de benchmarking organizado y estructurado se debe tener en cuenta que y cuantas personas van a llevar a cabo estaactividad.
EL BENCHMARKING COMO UNA ACTIVIDAD DE EQUIPO
Es necesario formar equipos gracias a la cantidad de trabajo que hay que realizar también porque un grupo de empleados pueden designarse a simismos como el cliente primario (usuario) de la información de benchmarking.
TIPOS DE EQUIPOS DE BENCHMARKING
* Grupos funcionales de trabajo: no necesita obtener aprobaciones externas paraproceder.
* Equipos interfuncionales: los individuos actúan como representantes de sus respectivos departamentos, divisiones o secciones.
* Equipos ad hoc: está compuesto por cualquier número deempleados.
¿Quién está involucrado en el equipo de benchmarking?
* Especialistas internos de benchmarking: son empleados de la organización que fueron capacitados en este proceso. Se encargan dela organización y administración de procesos de benchmarking, capacitación y benchmarking
* Especialistas externos de benchmarking: Son asesores
* Empleados: ayudan a planificar, conducir,analizar y presentar los esfuerzos del benchmarking.
El equipo de benchmarking: funciones y responsabilidades:
* Gerente de proyecto: planifica, organiza, dirige y controla el proyecto debenchmarking. Además eslabona los resultados con otras unidades organizacionales.
Responsabilidades:
* Identificar los clientes y sus necesidades
* Seleccionar los miembros del equipo* Desarrollar y controlar el presupuesto
* Seleccionar proveedores/asesores externos
* Considerar los asuntos legales y éticos del proyecto
* Proporcionar informes de proyectos
*Controlar los progresos del proyecto
* Negociar obligaciones con los socios
* Negociar obligaciones a partir de recursos internos y externos
* Comunicar/presentar resultados del proyecto a...
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