Benchmarking

INTRODUCCIÓN:

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayorpara poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.

El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas.

Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los diferentes factores que afectan el comportamiento de losnegocios como la internacionalización de los mercados, la aceleración del cambio tecnológico, la dinamización del ciclo de los productos y el cambio en los hábitos de consumo de la demanda, pueden originar un relativo desconcierto en las empresas.

Actualmente, ya se busca que los productos sean desarrollados y producidos de forma más rápida, así como un nivel de calidad más alto. Por eso, además delas metas cuantitativas, como coste o tiempos, se toman en cuenta así como las metas cualitativas, como flexibilidad, seguridad de entrega, conocimiento de los procesos, innovación, calidad total y protección del medio ambiente.

Organizaciones de la empresa con división de trabajo funcionales, que eran adecuadas en los años pasados, pierden a menudo su efectividad. Además las estrategias deproducción, las cuales se ocupaban de problemas técnicos y se aplicaban con éxito en el pasado pierden cada vez mas su importancia. Los cambios de la estructura de producción son relevantes. La modernización de la organización de la empresa y de la estructura de producción requiere un enfoque global del proceso. Hay que optimizar conjuntamente los factores: recursos humanos, técnica y organización.La sociedad es dinámica, esto no es novedad. Modifica sus valores, costumbres, hábitos, creencias, métodos de comunicación, es por eso necesario anticipar un nuevo ambiente competitivo para crear una nueva visión para la compañía. Al buscar "aprender del mejor" una compañía puede entender el dónde, cómo y porqué otras empresas de comunicaciones tienen éxito.

La práctica de estudios dereferencia tiene una alta relación con la creación de mayor valor para el cliente y el mejoramiento continuo de los sistemas que crean deliberadamente valor para el cliente. Con el énfasis en la satisfacción de los requerimientos del cliente, los estudios de referencia se dirigen hacia la reducción de los sacrificios e inconvenientes a que tiene que sujetarse un cliente para recibir un producto o servicio.El natural enfoque de los estudios de referencia asegura que los procesos mediante los cuales se da deliberadamente un valor al cliente sean mejorados.
Los estudios de referencia son diferentes de los estudios de mercado, exámenes de satisfacción insatisfacción, y análisis competitivo.

DESARROLLO DE ESTRATEGIA

CARACTERISTICAS PRINCIPALES:

Planificación estratégica: el benchmarking esuna herramienta útil para recopilar información.
Pronósticos: la información del benchmarking se utiliza para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de éste.
Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.
Comparaciones producto/proceso: involucra larecopilación de información sobre los productos o procesos de los competidores o de las empresas excelentes. Esta información se emplea como estándar de comparación para productos o servicios similares en la organización.
Fijación de objetivos: el benchmarking se usa como un medio para identificar las mejores prácticas. Muchas veces, la información recopilada se utiliza para establecer...