Historico De Medicina

http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/20110213/casi/6500/citas/medicas/pedidas/internet/9/meses/revelan/buena/acogida/sistema/CB43D9F5-F54D-850C-E88B795D88F97C0A?navrss
13 abr. 12

Casi 6.500 citas médicas pedidas por Internet en 9 meses revelan la buena acogida del sistema
Mayte Rodríguez/Ávila - domingo, 13 de febrero de 2011
*
Imprime esta página-------------------------------------------------
La extensión de este sistema a ocho centros de salud rurales el pasado mes de diciembre, que venían a sumarse a los cuatro de la capital, ha contribuido a incrementar las citas pedidas por Internet, destacando el récord registrado en Arévalo
A la hora de solicitar cita previa, los pacientes de doce centros de salud abulenses ya no tienen que esperar a que al otro lado dela línea telefónica un empleado de Sacyl pueda atender su llamada; tampoco se desesperarán al comprobar cómo, llamada tras llamada, ese teléfono sigue comunicando debido a la gran cantidad de ciudadanos que marcan ese mismo número con idéntico propósito: conseguir una cita con su médico de cabecera, su enfermera o su pediatra. La implantación del sistema de cita telefónica automatizada porrespuesta interactiva acabó con ese tipo de situaciones, ya que al atenderse las llamadas de forma automática, el paciente puede pedir cita en cualquier momento del día o de la noche. Y a tenor de las estadísticas facilitadas a este diario por la Dirección General de Desarrollo Sanitario, los abulenses parecen haber percibido enseguida las ventajas del nuevo sistema, implantado aquí en 2008 con losobjetivos de «optimizar la accesibilidad de los ciudadanos a la Atención Primaria, incrementar la absorción del número de llamadas en las horas de mayor demanda y ampliar la disponiblidad del servicio las 24 horas al día los 365 días del año», explican fuentes de ese área de Sacyl dirigido por el abulense Jesús García Cruces.
Solo en los últios nueve meses, las citas médicas otorgadas en la provinciade Ávila a través del canal automático ascendieron a 133.926, una cifra nada desdeñable que viene a avalar las bondades de este sistema, sobre todo por el amplio uso que los pacientes hacen de él.
Pero este método automático forma parte de un proyecto más amplio, basado en las nuevas tecnologías de la comunicación, que también ofrece a la ciudadanía la posibilidad de pedir cita a través de otrosdos canales: Internet y sms. Fue el 15 de abril de 2010 cuando esta opción empezó a estar operativa y, desde entonces, los abulenses han hecho uso de ella en 6.490 ocasiones hasta el 30 de enero. En ese período que abarca poco más de nueve meses, fueron 6.460 las citas médicas pedidas por Internet y 30 las solicitadas a través de sms.
Si se tiene en cuenta que en los cuatro primeros meses desdesu puesta en funcionamiento a través de Internet se pidieron 1.138 citas y que en los cinco meses siguientes ya han sido 5.322, la evolución no puede ser más positiva porque refleja un crecimiento imparable de este canal por parte de los abulenses a la hora de pedir cita médica. No en vano, desde el verano hasta ahora se ha multiplicado por cinco la cifra de citas previas solicitadas por Internet,una circunstancia en la que ha influido la incorporación a este sistema de ocho centro de salud rurales: los de Arenas de San Pedro, Arévalo, Burgohondo, Candeleda, Cebreros, Lanzahíta, Las Navas del Marqués y Sotillo de la Adrada. De todos ellos destaca la excelente acogida que los pacientes de Arévalo han hecho de la cita previa por Internet, ya que los dos meses transcurridos desde laimplantación del sistema allí sus pacientes ya lo han utilizado incluso más que en el centro de salud Ávila Suroeste pese a que en éste lleva funcionando nueve meses, al igual que en los tres centros de salud restantes situados en la capital abulense. De todos ellos, en el que un mayor número de pacientes piden cita previa por Internet es el Ávila Estación (1.589), seguido del Ávila Sureste (1.237), del...