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DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN (SI)

Atributos de un Sistema de Información
(SI)
Todo sistema de información (SI) se diseña y construye de acuerdo a un cierto plan de
informático (alineado con el plan estratégico de la organización), con ciertas características
que pretenden satisfacer las diversas expectativas de la organización y sus personas. Dichascaracterísticas, que deben ser evaluadas posteriormente para conocer el impacto real del
sistema en la organización, se clasifican como sigue:

Funcionalidad: Se refiere a las distintas acciones que es capaz de realizar el sistema.
Para lograr la funcionalidad requerida es vital la correcta definición y especificación de
ellas antes de dar inicio a la construcción del sistema.

Confiabilidad,Disponibilidad y Rendimiento: La confiabilidad (“reliability”)
se refiere a la capacidad del sistema para funcionar correctamente (sin errores) y sin
interrupciones en un cierto período de tiempo. Se mide como una probabilidad. La
disponibilidad (“availability”) del sistema se mide como la fracción del tiempo en que el
sistema esta operacional (funcionando correctamente). El rendimiento(“performance”) se
refiere a la capacidad del sistema para atender satisfactoriamente la demanda masiva de
usuarios y se mide en base a la cantidad de transacciones procesadas por unidad de tiempo
(“throughput”), cantidad de sesiones simultáneas que es capaz de atender y tiempos de
respuesta para el usuario.

Seguridad: Se refiere a la capacidad del sistema para detectar e impedir intentos de usomalicioso y/o de adulteraciones a los datos.

Usabilidad: Se refiere a la facilidad (o dificultad) con que el sistema puede ser
manipulado por los usuarios para el propósito con que fue construido. Las interfaces
humano-computador (tanto gráficas como reportes y formularios) son vitales para esta
característica.

Utilidad: Se refiere al grado de aceptación que tiene el sistema por parte de laspersonas
que lo utilizan y manipulan, lo cual debe estar fuertemente ligado el real apoyo que presta a
los procesos de negocio de la organización.

Oportunidad e Innovación: Se refiere a la capacidad de un sistema para resolver
adecuadamente un problema, para aumentar la productividad o para crear ventajas
competitivas estratégicas, en el momento y lugar oportuno. Generalmente el efecto deinnovación de los SI va asociada a las iniciativas de reorganización y reingeniería de los
procesos de negocio.
Resiliencia: La flexibilidad de un sistema para adaptarse eficazmente a los persistentes y otros cambios en los procesos del negocio, en las estrategias de la organización y en su

Clasificación de los Sistema de Información (SI)

Existen diversos SI al interior de unaorganización, en forma independiente o
interrelacionados entre sí, los cuales se pueden clasificar según diversas ópticas, a decir:

- Niveles organizacionales,
- Áreas funcionales,
- Tipo de apoyo que proveen,
- Tipo de arquitectura computacional,
- Nivel al que se encuentra la actividad que apoyan y
el tiempo de permanencia.

1.-Según el nivel organizacional que atienden, se pueden distinguir:SI departamentales,
institucionales
inter-organizacionales. Por ejemplo, el sistema de reservas de pasajes
aéreos es inter-organizacional, así como los sistemas de negocios electrónicos.

2. Según la óptica de las áreas funcionales, los SI pueden ser :

De apoyo a la contabilidad,
A las finanzas,
A la manufactura (operaciones y/o producción),
Al mercadeo (e. g., sistema de control declientes)
A la administración del personal.

Estas actividades se conocen como las “Actividades de Misión Central”.


3. según el tipo de apoyo que proveen,

podemos observar diferentes tipos de SI tales como:

3.1 Sistemas de procesamiento transaccional llamados TPS (“Transaction Processing Systems”), para grandes volúmenes de operaciones y de datos. Por ejemplo, el control de...