Horas

Unidad 3

1.-¿Que es ISO?
Es la organización internacional de estandarización que realiza un conjunto de actividades para la función general de la dirección que determina la calidad, los objetivos, el control de la calidad.

2.-¿Cuales son los objetivos de ISO 9001:2008?
• Mejorar la norma actual
• Proporcionar mayor claridad y facilidad de uso
• Mejorar la compatibilidad conla ISO 14001:2004

3.-Menciona los impactos y Beneficios:
• Esta revisión de la norma se centrará en aspectos de alto beneficio con un bajo impacto.
• Las mejoras que impliquen un beneficio alto a costa de un alto impacto se retrasarán hasta 2012.

4.-¿Cómo es la implantación de la norma ISO 9001?
Es un proceso que frecuentemente necesitaba de un plazo largo en el tiempo ygeneraba dificultades derivadas de una excesiva burocratización y generación de documentos.

5.-¿Cómo se desarrolla el proceso de implantación de la norma ISO 9001?
Se desarrolla en fases perfectamente definidas, para cada una de las cuales se establecen una serie de acciones a implementar.

6.-¿Qué es Q-bo?
Es el software de gestión de calidad indicado para mejorar la eficacia de los sistemasbasados en ISO 9001 e ISO 14001. Con ella podrá establecer en su organización los procesos de mejora de forma automatizada y obtener mejores resultados en menos tiempo.

7.-¿Cuales atributos clave de la calidad identifica el estándar 9126?
• Funcionalidad
• Confiablidad
• Facilidad de uso
• Eficiencia
• Facilidad de mantenimiento
• Portabilidad

Descripción de cadauno de los atributos de la calidad.

• Funcionalidad. El grado en que el software satisface las necesidades que indican los siguientes subatributos: idoneidad, exactitud, interoperabilidad, cumplimiento y seguridad.

• Confiabilidad. La cantidad de tiempo en el que el software está disponible para usarlo según los siguientes subatributos: madurez, tolerancia a fallas y facilidad derecuperación.

• Facilidad de uso. La facilidad con que se usa el software de acuerdo con los siguientes subatributos: facilidad de comprensión, facilidad de aprendizaje operabilidad.

• Eficiencia. El grado en que el software emplea en forma óptima los recursos del sistema, como lo indican los siguientes subatributos: comportamiento del tiempo, comportamiento de los recursos.

•Facilidad de mantenimiento. La facilidad con que se repara el software de acuerdo con los siguientes subatributos: facilidad de análisis, facilidad de cambio, estabilidad y facilidad de prueba.

• Portabilidad. La facilidad con que se lleva el software de un entorno a otro según los siguientes subatributos: adaptabilidad, facilidad para instalarse, cumplimiento, facilidad para reemplazarse.Menciona los 13 módulos del q-bo.org.

• Control del proceso

• Satisfacción de clientes

• Objetivos de calidad
• Indicadores

• Auditorías internas

• Incidencias

• Acciones de mejora

• Registros

• Proveedores

• Mantenimiento

• Calibración

• Control de ladocumentación

• Formación

ISO 9126.
El estándar ISO 9126 se desarrolló como un intento por identificar los atributos de calidad para el software de computadoras.
El estándar identifica seis atributos clave de la calidad.

Que significa WG10.
Grupo de trabajo

A que se refiere el núm. 10.
Se refiere al número por el cual está compuesto un equipo de trabajo.

Marco para laevaluación del SPICE.

El marco para la evaluación del proceso:

• Facilitar la autoevaluación;

• Tiene en cuenta el contexto del proceso a ser evaluado;

• Produce un perfil de calificación en lugar de un proceso de pasa / no pasa resultado;

• Se refiere a la idoneidad de las prácticas en relación con el propósito proceso;

Es apropiado en todos los...