Hotel Royal Villas Mazatlan

Objetivo General del estudio

Lo que se pretende con este trabajo es adquirir conocimientos sobre la administración de personal que lleva el hotel, la relación que tiene este departamento con sus colaboradores, que tan importante es para ellos mantener en buen estado su capital humano obteniendo todo esta información mediante la obtención y análisis de información de la propia organizacióncon entrevistas a su personal, así como de las consultas bibliograficas y de los temas en curso.



Características de la Empresa

Empresa:
Hotel Royal Villas Resort

Domicilio:
Av. Camarón Sábalo #500 Zona Dorada

Correo:
Salonejecutivo@royalvillas.com.mx

Gerente:
Lic. Leticia Sandoval Gallardo

Historia

Espíritu emprendedor, trabajador es lo que identifica a la FamiliaPelayo incursionando en algunas de las actividades importantes para este puerto ganadería, agricultura y turismo. Este consorcio familiar tiene su inicio en 1950 con Don Alfonso Pelayo Pelayo, ingeniero civil de profesión, oriundo de Santa Rosalía, Jalisco. Llego a Mazatlán para trabajar en el proyecto de la carretera Mazatlán, Durango la cual pasaría por el poblado de la Noria de Sinaloa dondeconoció a Clara Osuna Román que provenía de una familia trabajadora dedicada a la ganadería y a la producción de mezcal.
En 1953 Don Alfonso y Doña Clara contrajeron matrimonio y se establecieron en Mazatlán, de esta unión nacieron Clara, Alfonso de Jesús, Sergio Fernando y Karina.
Don Alfonso formo su propia constructora la cual participo en importantes proyectos como la Av. El Paseo Clausen,Av. Del Mar, Av. Camarón Sábalo y Sábalo Cerritos; después de esto Don Alfonso se dedico a su sueño: “La construcción de su propio Hotel”.
En 1972 la Familia Pelayo se incursiono en el sector turistico con la construcción del Hotel Posadas Don Pelayo con 68 habitaciones que debido al auge turístico se crean 34 habitaciones mas.
Graduados en la Universidad Autónoma de Guadalajara sus hijos Alfonsode Jesús Ingeniero Civil y Sergio Fernando Contador Publico inauguraron en 1980 una torre llamada Sirena Suite con 72 suites integrados o aunados al Hotel Posadas Don Pelayo.
A mediados de los 80’s los Pelayo ingresan a la ganadería y agricultura con los ranchos: Los Gordos y Bella Vista los cuales inician con 75 ganado criollo y 25 hectáreas de frijol.
En 1986 el grupo Pelayo inauguro el GrupoPlaya Chicos Beach Club concepto turístico diseñado para jóvenes que contaba con todos los servicios acuáticos y restaurante-bar.
En 1993 Chicos Beach Club desaparece para iniciar en sus terrenos la construcción del Hotel Royal Villas Resort con 125 suites de lujo ubicado en las mejores playas de Mazatlán. La construcción de este hotel se debió a que el grupo Pelayo deseaba algo diferente a losdemás hoteles y con esta visión diseñaron una infraestructura y arquitectura basada en las Ruinas de Chichén-Itzá y de la laguna de Cenote, cuyos detalles fueron planeados para satisfacer a sus huéspedes.
El 20 de Febrero de 1995 el Hotel Royal Villas abre sus puertas al turista convirtiéndose así en el tercer hotel del grupo Pelayo

Sector económico
Hotel Royal villas se encuentra en elsector de servicios privado, social y turismo.

Misión
Brindar un servicio personalizado de máxima calidad a nuestros clientes.

Visión
Ser una empresa de éxito con calidad y servicio satisfaciendo a nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas siendo socialmente responsable.

Valores

Responsabilidad: Soy puntual y cumplo con todas mis obligaciones y compromisos.Compromiso: Respeto a las políticas de la empresa muestro disciplina y excedo las expectativas de mi trabajo.

Honestidad: Cuido y utilizo los bienes de la empresa solo para propósitos laborales.

Servicio: Servir y exceder las expectativas de todos los huéspedes.

Persistencia: Soy constante hasta alcanzar mis objetivos.

Antecedentes del departamento de Recursos Humanos

Al principio la...