Hotel Sheraton Santiago

HOTEL 4: SHERATON SANTIAGO

Respecto a la empresa hotelera, definir lo siguiente: (4 puntos cada pregunta)

1. Capacidad Hotelera

Sheraton Santiago Hotel & Convetion Center cuenta con 379 habitaciones, incluyendo 14 suites y 44 habitaciones en el piso ejecutivo, distribuidas en un total de 7 pisos.

2. Definir servicios que ofrece el Hotel

Los servicios son:

Actividades familiares Área de juegos para niños
Transporte
 Estacionamiento
 Servicio de limusina
 Servicio de alquiler de automóviles


Acceso a Internet
 Acceso a Internet de alta velocidad en todas las habitaciones USD 15 por día

 Acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad en las áreas públicas USD 15 por día

Servicios para negocios
 Centro de negocios
 Link@Sheraton conMicrosoft
 Servicio de fotocopias e impresión
 Cajero automático (ATM)
 Organizador de reuniones virtual
 Alquiler de teléfonos celulares

Servicios para los huéspedes
 Recepción las 24 horas
 Florería
 Servicio de recorrido turístico
 Tienda de regalos
 Salón de belleza/peluquería
 Instalaciones accesibles para personas con discapacidades
 Servicio de recorridoturístico y excursiones
 Servicio de concierge las 24 horas
 Servicio de lavandería y valet
 Espacio para guardar equipaje
 Servicio de tintorería
 Servicio de guardería para niños
 Servicios médicos disponibles Recreación y entretenimiento
 Piscina al aire libre (de temporada)
 Piscina con temperatura regulada en el interior
 Cancha de tenis al aire libre iluminada
Sendero para correr
 Baño/sala de vapor
 Gimnasio Sheraton programado con Core® Performance
 Piscina al aire libre para niños
 Campo de golf en las cercanías
 Tratamientos de masajes

El hotel Sheraton cuenta con un centro de convenciones con 15 salones con capacidad de hasta 2.000 personas. Business center con 3 salones de directorio y lounge tecnólogico en el lobby.

3. TarifasRack de Habitaciones

La traifa rack es de 399 USD por noche.

4. Definir servicios ofrecido en Restaurant

El hotel posee una amplia variedad de opciones gastronómicas en sus diferentes restaurantes:

El Cid: ofrece desayuno buffet, almuerzo buffet con variedad de mariscos y ensaladas y cena (con tenida formal). Tiene una capacidad de 76 a 120 personas.

El Jardín: cuenta con una cartachilena e internacional, fuera del horario de almuerzo.

Lobby Bar: servicios de tragos o café. Se realizan desfiles de modas 3 veces a la semana con cantante en vivo o Dj. Happy hour todos los días y transmisión de eventos deportivos importantes.

El Bohío: restaurant al aire libre con especialidades de la parrilla (solo abierto en verano).

5. Público objetivo

El público objetivo delSheraton Santiago está enfocado a hombre y mujeres de negocios, con altos cargos en empresas nacionales e internacionales. Un 40% a grupos de convenciones, 50% pax por corporativa o placer y 10% tripulaciones.




6. Organigrama y Número de trabajadores totales

El hotel posee un número de 360 trabajadores, a continuación el organigrama:




7. Definición de temporadas si existen (mesesdesde y hasta)

El hotel sheraton no tiene temporadas, durante todo el año se trabaja aproximadamente con 70 % de ocupación mensual. Vienen muchos clientes internacionales.
Solo en el mes de febrero baja un poco la ocupación, pero sigue siendo harta, por que el tipo de cliente que tiene Hotel Sheraton aparte de ser extranjero mayoritariamente, además es por asuntos de negocios, por lo que noexisten temporadas.

8. Estructura de trabajo con empleados part time

Aproximadamente corresponde a 360 trabajadores part time, donde trabajan medio tiempo, cumplen sus trabajo, desempeñan sus funciones de la mejor manera, atendiendo al cliente siempre bien.

9. Definir si existe sistema de adiestramiento para el personal nuevo.

Sí, existe un sistema de adiestramiento para el personal...