hotelero

PLANEAMIENTO


1. VISION

Ser reconocida a nivel nacional e internacional como la mejor agencia de viaje por su eficiencia, innovación y compromiso, apoyándonos en nuestro recurso humano contribuyendo así con el desarrollo de las diversas regiones del Perú.

2. MISION

Mediante la combinación de recursos humanos y la tecnología, permitirá brindar un servicio de calidad excepcional através de un análisis de gestión constante, aplicando las estrategias de marketing necesarias.

3. VALORES
Honestidad
Profesionalismo
Trabajo en equipo
Amistad
Calidad
Responsabilidad
Creatividad



4. ANALISIS SITUACIONAL


Análisis FODA:

Fortalezas

Oportunidades


F1: Ofrecer un servicio especializado en el turismo de aventura.
F2: Ofrecer la mejor calidad de servicio através de:
Un servicio personalizado
Personal Poliglota
Personal eficiente de seguridad, etc.
F3: Alto grado de confiabilidad entre los miembros de la organización.
F4: Pagina web con atención al cliente las 24 horas del día.


O1: Crecimiento progresivo del turismo en nuestro país.
O2: Rompimiento de la llamadas “Barreras Comerciales”, lo cual facilitara la realización de conveniosinternacionales.
O3: Alianzas entre agencias nacionales e internacionales.
O4: Avance tecnológico: Software, aplicaciones, etc.
O5: Potencial turístico en nuestro país.


Debilidades
Amenazas
D1: Nuestra empresa recién comienza su trayectoria en el mercado.
D2: Por ser nueva en el mercado aun no contamos con la confianza del público.
D3: Baja demanda en los primeros meses de cobertura.A1: Posibles desastres naturales.
A2: Incremento de los impuestos debido a un cambio en la política gubernamental.
A3: Se puede dar una inestabilidad futura en la demanda.

Objetivos Estratégicos:




OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
Max-Max (F1–O5 )

Seguir aprovechando nuestro potencial para seguir brindando un buen servicio de calidad a los clientes.
Max-Min (F2–A3)

Seguirconstantes con el buen servicio ofrecido para mantener constante la demanda en un fututo.
DEBILIDADES
Min-Max (D2 –O1)

Aprovechar el crecimiento de nuestro país para el gran desarrollo de la empresa.
Min-Min (D3 –A1)

Mantener firme los valores y la calidad del servicio.








5. ORGANIZACIÓN


6. MANUEAL DE FUNCIONES
GERENTE GENERAL

El gerente es el gran ejecutivo queestando por encima de toda la empresa, manda y está al frente de la gestión de la empresa con independencia de las otras personas que le ayuden en sus tareas o en quien tenga delegadas determinadas funciones, es el que dirige la empresa.
PERFIL

Edad de 30 a 35 años
Sexo: Masculino y femenino
Estado civil soltero o casado
Estudios profesionales con posgrado en administración o carrerasafines.
Experiencia en las actividades del puesto.

ACTITUDES

Acostumbrado a trabajar en equipo
Ser objetivo
Actitud de líder
Tener don de mando
Iniciativa propia
Capacidad de toma de decisiones

FUNCIONES

Planeamiento estratégico de actividades
Representación legal de la empresa
Dirigir las actividades generales de la empresa.
Contratación de personal administrativoAprobación de presupuestos e inversiones.
Dirigir el desarrollo de la actividades de la empresa
Emisión de circulares para el personal en general.
Control y aprobación de inversiones de la empresa.
Autorizar órdenes de compra.
Autorizar convenios a nombre de la empresa.
Dirigir a la empresa en la marcha del negocio
Inteligencia para resolver problemas que se presenten
Capacidad deanálisis y de síntesis
Capacidad de comunicación
Dotes de psicología
Capacidad de escucha
Espíritu de observación
Capacidad de trabajo
Espíritu de lucha
Perseverancia y constancia
Fortaleza mental y física
Capacidad de liderazgo
Integridad moral y ética
Espíritu crítico
GERENTE DE VENTAS

El gerente de ventas debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de...