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ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MKTG:
Macro y Microentorno de Marketing
(Variables externas e internas)

EL ENTORNO DE MARKETING.

• Actores y fuerzas externos e internos a la empresa que afectan la
capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener
transacciones provechosas con sus clientes meta.

ANALISIS DE LA SITUACION DE MERCADO

1. MICROENTORNO
2. MACROENTORNO

MICROENTORNO
• Fuerzas cercanas a la
empresa que afectan su
capacidad para servir a
sus clientes:
–
–
–
–
–

Proveedores.
Distribuidores.
Competencia.
Mercados de clientes.
Público.

MACRO ENTORNO
• Fuerzas mayores de la
sociedad que afectan el
microentorno, tales
como:
– Fuerzas Demográficas.
– Fuerzas Económicas.
– Fuerzas Tecnológicas.
– Fuerzas Políticas.
– Fuerzas Culturalesetc.

1. MICROENTORNO

1. La Empresa.

2. Proveedores.
3. Intermediarios de marketing.

4. Clientes.
5. Competidores.

6. Públicos.

1.- LA EMPRESA (áreas)
INFLUENCIABLES

ALTA DIRECCIÓN

FINANZAS

LOGISTICA

MARKETING

INVESTIGACION
Y DESARROLLO

CONTABILIDAD
PRODUCCION

2.- Proveedores
INFLUENCIABLES

• Disponibilidad de suministros.
• Huelgas.
• Preciosinsumos.
• Cambios pueden afectar a la empresa.
• Mkt. Debe estar atento a cualquier cambio.
• Un aumento en el costo, afecta el precio de venta y el volumen de ventas de la
empresa.

3.- Intermediarios
INFLUENCIABLES

•
•
•
•
•
•
•
•

Distribuidores minoristas y mayoristas.
Distribuidores físicos (transporte de bienes).
Agencias de servicios (Ej. Publicidad).
Intermediariosfinancieros.
A mas intermediarios, menor control.
Distribución física, transporte, almacenes.
Empresas de inv. Mercados , ag. Publicidad.
Intermediarios financieros.

4.- Clientes
INFLUENCIABLES

•
•
•
•
•

Mercados de consumidores
Mercados de empresas
Mercados de revendedores
Mercados de gobierno
Mercados internacionales

5.- Competencia
NO CONTROLABLE

•
•
•
•Comparar su posición vs. La de empresa
Satisfacer necesidades mejor que la competencia.
Lograr una ventaja estratégica.
Conocer al máximo a la competencia.
* de marca
* sustituto
* poder adquisitivo
• Investigación Competencia.
• Competidores directos e indirectos.

6.- Públicos
INFLUENCIABLES

• Grupo que incide o impacta en el éxito de los objetivos de la Compañía
(financieros, mediosde comunicación, gobierno, grupos ciudadanos, comunidad,
público interno, etc.

2. MACROENTORNO

1. Entorno Demográfico.
2. Entorno Económico.
3. Entorno Natural.
4. Entorno Tecnológico.
5. Entorno Político.
6. Entorno Cultural.

ENTORNO

SOCIAL

ENTORNO
CULTURAL

TECNOLOGICO

DEMOGRAFICO

microentorno
POLITICO

AMBIENTAL

ENTORNO

ECONOMICO

LEGAL

ENTORNODemográficos

• Estadística Poblacional
• Composición edad, sexo, No. personas x familia.
• Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida.
• Ubicación por áreas, movimientos migratorios
• Razas, aumento y diversificación
• Alfabetización, Población según nivel de estudios
• Cambios en la estructura de edades de la población.
• Cambios en la conformación y característicasfamiliares.
• Desplazamientos geográficos de la familia.
• Diversidad étnica y racial.
• Población más instruida y preparada (educación).

Económicos

• Distribución de Ingresos
• Patrones de Consumo (Canasta Básica)
• Inflación y Devaluación
• Tasas de interés (activa y pasiva)
• Desempleo.

• Costo energético
• Cambios en los ingresos.
• Cambios en los patrones de gasto.Ambientales

• Fuerzas Naturales
• Contaminación
• Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001)
• Naturistas - Ambientalistas
• Reciclaje
• Aparición de Productos Ecológicos
• Materias primas.
• Contaminación.
• Agotamiento de recursos.

Tecnológicos
• Avances en Electrónica
• Avances en Informática
• Comunicaciones (Internet)
• Biología / Física / Química / Energética
• Mejoras en los...