Humanización de la salud

INTRODUCCIÓN: Humanización de la salud.

Probablemente suena a redundancia hablar de humanizar al ser humano, pero cuando
con tanta frecuencia se visualiza al interior del Sistema de Salud, formas de interacción
que no poseen los valores esperados para estas, hay que aceptar que se ha producido
una deshumanización en la atención de salud.

La deshumanización tiene que ver con laincapacidad de crear vínculos, con el anonimato
de aquellos a los que se sirve, con el desconocimiento de las necesidades emocionales
de las personas, con respuestas estereotipadas ante la diversidad del sufrimiento, entre
otras cosas.

El origen de tal deshumanización es múltiple y entre las situaciones que la explican está el
modelo asistencial predominante desde décadas, centrado en la enfermedadcomo
entidad ajena a la vivencia de la persona y carente de una mirada integradora del ser
humano.

En lo macro, se encuentra la complejidad del sistema socio sanitario, la escasez de
recursos, el desgaste profesional, la creación de sistemas masivos de salud, la
incorporación de la medicina al mercado, la tecnificación, la especialización, la
biologización de la medicina, la súperespecialización de la ciencia, la aplicación
irresponsable de la tecnología y la farmacología, sumado a la falta de participación de los
ciudadanos en la gestión de su salud, etc. Al interior de los sistemas están los estilos
autoritarios de dirección, los modelos de relación entre los miembros del equipo y en
muchas ocasiones aspectos emocionales deficitarios de quienes trabajan en el sectorsalud, entre otros.

Una respuesta ante la frustración, muchas veces agresiva de parte de usuarios, completa
la espiral de interacción deshumanizada.
Una atención deshumanizada tendría por lo menos los siguientes elementos:
• La conversión del paciente en un objeto, su cosificación: importa la enfermedad y
no la persona que la sufre ni su sufrimiento.
• La ausencia de calor, afecto yempatía en la relación humana: la relación será
distante, con la menor implicación humana posible.
• La falta de autonomía y la impotencia del enfermo: las decisiones son tomadas por
los técnicos. El “paciente” o su familia son irrelevantes en los planes y decisiones.

De un modo general, el comportamiento paternalista de los profesionales, la falta de
atención a los síntomas quemás preocupan a los enfermos, el lenguaje poco claro, la
privación de la intimidad y de la libertad del enfermo, la incomunicación y el silencio
agravan la situación ya crítica del “paciente”.

En las últimas décadas ha habido un florecimiento de fuerte movimiento en defensa de la salud como un derecho que destacan la necesidad de humanizar la atención de salud. Esta humanización, es labúsqueda activa de una relación cercana con el ser humano. No es más que una buena atención de salud.
Es generar vínculos que produzcan sensación de seguridad y protección en las personas.
Es abrir la atención de salud a una interacción participativa, igualitaria, equitativa.
Es reconocer la dimensión personal y única de la persona. Pero por sobre todo es crear
una relación comprensiva, empática ycomprometida.

Humanizar la atención es recordar que en la relación profesional-persona hay dos seres
humanos con toda su grandeza, puestos en común.
¿Cómo humanizar la atención de salud y de qué manera el Modelo de atención integral
responde a esta búsqueda?.

MODELO APSH. ( Atención primaria de salud holonica )

A partir de la década de los 90 se avanza en intencionar un cambioparadigmático del comprender la salud-enfermedad. Si el proceso anterior mantenía su mirada desde la perspectiva técnica de priorizar la prevención y promoción, el nuevo desafío se aboca a incorporar el enfoque biopsicosocial cultural ético espiritual y con él la perspectiva humana de la salud-enfermedad, con conceptos de malestar, vivencia de la enfermedad, atribuciones y significados personales del...