Iberia

olítica de Responsabilidad Corporativa

En Iberia entendemos la Responsabilidad Corporativa como nuestro
compromiso compartido para la creación de valor económico y social,
respetando el medioambiente y teniendo en cuenta siempre las
expectativas de nuestros grupos de interés.

Iberia pone en práctica una serie de principios que le permiten seguir
creciendo, en línea con la demandade servicios que requieren sus clientes,
dentro de un marco de respeto y cuidado del entorno, realizando una labor de
colaboración activa en el ámbito social y fomentando así el avance de lassociedades en las que desarrolla su actividad.

Estos principios se resumen en la misión, visión y valores de la compañía,
compartidos por todos:

Nuestra misión: La misión de Iberia es ofrecerservicios de transporte aéreo,
aeroportuarios y de mantenimiento de aeronaves que satisfagan las expectativas de
nuestros clientes y creen valor económico y social de manera sostenible.Nuestra visión: Iberia quiere ser líder en satisfacción del cliente, innovación y
rentabilidad económica y social:

•
Percibida como líder en el mercado doméstico, europeo y latinoamericano.
•Preferida por el cliente por la mejor relación posible entre precio y calidad de
servicio.
•
Distinguida por el accionista por su rentabilidad sostenida.
•
Reconocida por su transparencia,compromiso social y medioambiental.
•
Deseada por las personas para su desarrollo profesional.
Nuestros valores: el enfoque al cliente, la creación de valor, la búsqueda de la
excelencia en lagestión, el compromiso social, la importancia de las personas, el
liderazgo, el trabajo en equipo, la mejora continua, la adaptación al cambio y la
innovación.

Iberia establece una relación lomás directa posible con los distintos grupos que
se interesan por sus actividades, para responder a sus expectativas e
incorporar sus sugerencias a los proyectos de mejora de los procesos,...